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卖家气懵了!亚马逊的丢件赔偿新规,怎么也像霸王条款?

妙手跨境  · 公众号  · 跨境电商 电商  · 2025-04-02 08:03

主要观点总结

亚马逊实施新的FBA仓库丢件赔偿政策,引发卖家不满。政策变动频繁,去年宣布今年3月10日落地后延期至3月31日实行。新政策改变了赔付标准,消费者下单前产生的丢件按制造成本价赔偿,下单后则按售价赔付。卖家需提交资料证明制造成本价,流程繁琐且容易被拒绝。新政策引发卖家多项控诉,包括赔付标准不公平、对高货值大件商品损失惨重、泄露成本底价等敏感信息担忧等。

关键观点总结

关键观点1: 亚马逊FBA仓库丢件赔偿新政引发争议

亚马逊实施了关于FBA仓库丢件的赔偿新规,这个政策变动频繁并且引起了卖家的强烈不满。

关键观点2: 新的赔付标准引发不满

新政策改变了赔付标准,消费者下单前产生的丢件问题,亚马逊只按制造成本价赔偿,引发卖家不满。

关键观点3: 流程繁琐且容易被拒绝

卖家需提交一系列资料来证明制造成本价,这些资料还要经过亚马逊的审核,流程繁琐且容易被拒绝。

关键观点4: 对高货值大件商品的卖家影响更大

对于高货值大件商品的卖家来说,丢一件商品从成本上就要损失近一半,已经够惨重了。

关键观点5: 泄露成本底价等敏感信息担忧

新政要求卖家透露成本底价等敏感信息,引发卖家对亚马逊是否可以直接触达到供应商,并以不公平的方式控制市场的担忧。


正文

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前天,亚马逊落地了个关于 FBA仓库丢件的赔偿新规 ,把卖家们积攒的火气都给燃起来了。


这个政策本来在去年12月就已经宣布要在今年3月10号落地,后面又延期了到了3月31号实行,也就是前天已经正式生效。



去年在这个新规刚冒头的时候,卖家们就已经被气得不行了,大家都直呼恶心。


而实际上,亚马逊这事干得好像确实不太厚道。


做久了亚马逊FBA的卖家们估计都知道,在平时运营过程中,因为FBA仓库的问题产生了丢件也不算什么新鲜事。


亚马逊对丢件这件事一直都比较坦荡,根据他们自己的数据, FBA仓库每年的丢件率在2.4%左右 ,也就是说卖家备了100件产品入仓,可能就要丢失2到3件,这概率真不算低了。


所以,以往如果出现了丢件情况,亚马逊都会按照商品标出来的售价赔偿给卖家。


谁的失误谁买单,这没什么毛病。


但这个 丢件赔偿新规 ,直接把 赔付标准 给改了:


在消费者下单前产生的丢件问题,以后不按售价来赔付,只按制造成本价赔偿给卖家;如果是消费者下单之后产生的丢件,那就按照售价赔付。



意思很明确,以后没出单的商品如果在FBA仓库里面不见了,不管你实际卖多少钱, 亚马逊都只会以进货或制造成本价赔给你

而你在这里面花了多少钱去 包装、运输、推广 ......


不好意思,都与亚马逊无关。


还有更离谱的是,这个制造成本价,需要卖家提交一系列资料去作为 佐证 ,比如进货单、发票什么的,这些资料还得经过亚马逊的审核。


这从流程上就已经给卖家增加了许多莫须有的工作量,特别是对多SKU的卖家来说,搜集上传这些证明都得累够呛。


还有,如果没有提交资料,或者被亚马逊觉得不合理,亚马逊会自己通过对比各种渠道的同类品给你做 估算


而这个估算价格的准确度也很感人,有卖家表示,亚马逊系统上给他家产品估算的制造成本,整整 比实际的低了40%以上


另外,如果对估价有异议,卖家发起申请大概率也会被拒,还会因为申请 “过早或次数过多”被惩罚 ...


所以这么看下来,对于做 高货值大件商品 的卖家来说绝对是噩梦,丢一件商品从成本上就要损失近一半,已经够惨重了, 但还有运费等等不予赔付的各种费用,这些往往比制造成本还高!


全部成本加起来,让亚马逊FBA仓库漫不经心地给你弄丢一件,卖家分分钟白忙活大半个月。


最后,还有终极大招。


这个新政里面还规定,在产生了丢件之后,亚马逊按照制造成本给了卖家对应的赔偿, 如果这件产品又被找到了,那不好意思,亚马逊对这个产品拥有处置权。


有卖家表示,看到这一条之后,自己居然情不自禁地笑出声了。


果然,人无语到极致时是真的会笑。


先用制造成本价打个半折赔给你,然后随便找两下又找到了,自己可以再拿去高价卖掉,这生意谁能做得过你...


特别是一些具有收藏价值的产品,比如一些 限量版手办、卡片、体育纪念品等等 ,以前的制造成本可能不高,但是随着时间的推移,溢价却很高。


有可能拿货的时候是10美金,现在已经涨价到了500美金,而且还有价无市,这种情况下被亚马逊弄丢之后,就拿10美金给卖家打发了,搁谁能接受得了?


另外还有卖家提出了一个问题, 成本底价在一定程度上可以说是卖家的命脉 ,如果把这些敏感信息全部都透底给了亚马逊,那么亚马逊是不是就可以直接触达到供应商,再以各种方式达成不公平控制市场的目的?


毕竟连核价特别严格的TEMU,都没要求卖家直接透露底价,亚马逊这么干,确实很令人费解。


总的看下来,这个新规确实有够霸道的,称之为 “霸王条款” 也不为过。


以上问题,已经有一位卖家连发了 八项控诉 做总结,揭露了这个新政的大部分不合理之处。



谁的责任谁承担,按理来说这才是天经地义的事。


但不从FBA仓库丢件的源头找问题,优化流程出台对应措施,却把这部分责任和亏损转嫁给卖家买单,放在任何场景都很难说得过去。


怎么洗?仿佛没法洗。


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