旺季退货太多？这个亚马逊功能帮你降低退货率！

点击上方蓝字,记得关注我们！

旺季退货太多，很苦恼？退货差评太多，listing被抑制显示了不知道怎么办？

近日， 亚马逊“买家之声”在北美、欧洲、日本、印度站点上线，为卖家提供Listing的买家体验健康度状况明细。

亚马逊“买家之声”上线

在卖家中心绩效栏目下即可找到“买家之声”。

通过“买家之声”， 卖家可以查看所有上架商品的买家体验健康度，阅读客户评论来确认商品和商品信息问题，如误贴标、商品残损或缺陷，以及不准确或不完整的详情页面等等。

有了这些信息，你就有机会及时采取行动来解决问题，防止未来的退货及差评发生。

在“买家之声”中，根据买家满意度状况，上架商品可分类为“优秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“极差”，划分标准如下：

卖家可以根据这些满意度状况，以及买家的反馈信息，及时发现问题并采取措施改进listing。

随着旺季的到来，退货也随着增多，卖家朋友们赶紧把这个功能用起来，有针对性地优化产品和产品页面质量，减少退货差评。

亚马逊德国站进行“Amazon Tag”

集中配送测试

11月18日消息，小编获悉，为大幅度减少配送资源浪费，给客户带来更加便捷快速的配送服务， 亚马逊德国站于近日开始进行“Amazon Tag”集中配送测试。

据了解，Amazon Tag是亚马逊的一种运输选项，该模式将其中一周的所有配送都集中在一起，在配送货物当天，所有包裹同时寄出，以节约成本，保护环境。

不过该模式也存在弊端，即影响用户接收货物的时间。

据悉，该模式于几个月前在美国站推出，一栋楼为客户整体，由平台方负责配送，少数人和少数车负责定时收取快递，即可覆盖整个楼。

从而化零为整，提升配送效率和服务体验。

小编了解到，亚马逊为抢占市场，在近期不断加码物流，先后推出低价定制地面运输服务及美国Prime会员免费配送服务。

在9月份，亚马逊德国站也已开始自行招聘司机，并计划再建立11个配送中心，以扩大在德国的快递业务。

电商平台自建物流已成为新趋势，此次德国站测试“Amazon Tag”效果如何，还要看市场给出怎样的答案。