手机类投诉一直是消费投诉热点
据统计
手机通讯类消费投诉占消费投诉首位
请看龙华消委会2016年度消费投诉数据分析
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“五一”将至
有些商家可能又要开启“套路”模式了
今天我们借用两分钟来识破手机消费中商家
惯用套路
不说了
赶紧看
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套路
以旧换新
千元以内换一部全新爱疯7你信吗？
不法商家一般以“收购旧手机、以旧换新”等宣传语吸引诱导消费者入店，入店后店员殷勤向消费者推荐说只需付千元内的款项便可更换新的苹果系列手机。待消费者交了钱之后，店家方才告知消费者还需要补交高额差价，并忽悠消费者办理分期付款手续。
套路
分期付款
千元内的不知名手机贷款你敢要？
商家打出“零首付、零利息、零风险”等广告吸引消费者，待消费者选定手机，签订贷款合同并交付首期款后，每期账单下来后消费者发现实际上需要支付较高贷款手续费用。消费者要求退款时，店方以已经签订了贷款合同为由不予退款，且如果解除贷款合同，消费者需要支付较高的违约金。
套路
隐瞒合约机等重要信息
合约机我就是不想告诉你
消费者在付了手机的购买款后，不法商家才告诉消费者所购买的是合约机，要求其办理高额的消费套餐才可以正常使用。如消费者表示没有足够的钱办理套餐时，店方则马上提出可以用分期付款形式办理套餐，消费者则需要支付较高的贷款费用。
套路
诱导消费者更换杂牌手机
雷米？优米？大米？傻傻分不清楚
消费者在选定手机付款后，店方以闪屏、卡机等为借口称该手机系统不稳定，采取各种手段诱导消费者更换各种杂牌手机，而更换的杂牌手机的购买价格比一般市场价格高出数百甚至数千元。
套路
网络话费骗局
买手机赠高额话费其实是网络话费
不法商家一般会打出“买手机送话费”的宣传，看似十分优惠，其实赠送的只是网络话费，需要下载指定软件才可以使用，而且网络电话存在不稳定因素，需要耗费手机流量。
套路这么多
要怎么“防套”呢
接下来
小编又要放大招了
学会以下几招即能有效
防范手机消费风险
对商家推荐的购机方式，消费者在购买前要详细了解清楚。商家可能在未告知的情况下，为消费者办理分期付款购机。
一般购买手机是不需要提供身份证、银行卡等资料的，只有开办电话卡(即开户)才需要提供身份证。消费者如需要办理电话卡开卡等手续，建议到运营商的正规营业网点办理。
消费者如要选择分期付款方式，要弄清利息总额、利率、分期期数、手续费等具体细节问题，在明确与自己签订贷款合同的贷款方的具体情况后，再签订贷款合同。
同时，要衡量好自己的偿还能力再选择分期付款业务，一旦不能及时还款，将影响个人信用。
手机市场品牌鱼龙混杂、五花八门，不少杂牌手机外形模仿知名品牌设计，外观和手感极度相似，消费者稍不留意，容易掉进杂牌机、山寨机等陷阱。
选购时，消费者必须看清手机外观及包装盒的商标标识，确保是自己选购的品牌，特别对商家推荐的商品要加倍小心留意。
每台手机必须有手机串号(即IMEI码)、进网许可证号，两者是唯一且对应的。
1、手机输入“*#06#”查验手机串号是否与手机标贴(一般在后盖)的串号，以及包装显示的手机串号一致；
2、登录电信设备进网管理网站（http://www.tenaa.com.cn/）
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如果查询结果显示“信息为真，但已被查验多次”，建议消费者谨慎购买。
实体店购买：尽量到品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购；
网络购买：选择售后服务平台完善的知名购物网站、品牌手机官网旗舰店，并通过第三方支付平台进行支付。
核心提示：
网购、电视、电话等渠道购买手机的，涉嫌夸大宣传、假冒伪劣产品较多，且往往涉及异地维权，甚至无法查找商家，消费者应谨慎选择。
消费凭证，是消费者维权的重要依据。无论通过何种渠道购买手机都必须索取正规的票据，并加盖企业用章。票据上，应明确注明手机品牌、型号、串号(IMEI码)、价格等信息，并查看各项信息是否与手机实物一致。
消费者应掌握手机“三包”知识，正确理解手机“三包”的关键概念：
“三包”原则：手机实行“谁销售谁负责”“三包”原则。
三个时间：自手机售出(即开具发票日)之日起，正常使用出现《手机性能故障表》所列故障的，7天内包退，15天内包换，1年内包修。
两次维修：在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品修理更换退货责任规定》上的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可凭修理记录，要求更换同型号同规格手机。
重新计算：换货后，手机“三包”的有效期自换货之日起重新计算。
以上技能get到了吗？
来源 | 深圳市龙华新区消费者委员会
编辑 | 理鹿
