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KJ123获悉，近日，
FedEx发布了《2025年电商趋势报告》
。2025年，随着电商的快速发展，多个新兴趋势将对消费者行为、卖家策略以及行业发展方向产生深远影响。未来几年中，便利性、个性化、售后体验等因素将成为推动消费者决策和电商竞争的核心动力。
本报告将从多个维度对这些趋势进行剖析，并提出卖家应如何应对这些变化，以优化其市场定位和客户体验。
随着疫情改变了消费者的购物习惯，网购的便利性已经成为电商中的决定性因素。消费者对于购物体验的要求更加注重速度、便捷和低成本。
根据报告数据，
97%的消费者表示会因便利性不足而放弃购买，
76%的消费者可能会转向其他卖家以满足其首选的支付方式。这些数据表明，提供快速、简便的购物体验对于卖家而言至关重要。
为了提高便利性，卖家需要在结账过程中为消费者提供更多选择，诸如多种支付方式、灵活的交货日期选择以及环保选项。
影响购物决策的因素包括送货上门(81%)、免费送货 (76%) 、实时包裹跟踪(68%)、产品可用性(40%)、免费退货 (30%)，还有38%的消费者愿意为额外的服务付费。
这一趋势意味着，卖家需要在提供服务的同时控制成本，通过设定最低包邮价等策略保证成本效益。
此外，
91%的消费者表示，清晰的产品描述和简化的购物体验同样是其看重的因素。
消费者希望在网上购物时能够享受清晰、快速的搜索和结账流程，能够随时随地了解产品详情并且有明确的费用汇总。为了满足这些需求，卖家应加强网站的用户界面设计，确保消费者能够方便地找到所需商品并完成支付。
视频购物作为一种新兴的电商趋势，正在迅速获得消费者青睐。报告指出，
81%的消费者已经接受了带有嵌入产品链接的视频购物体验，
这种体验不仅提供娱乐性，还实现了购物与娱乐的结合。预计到2025年，视频购物将迎来显著增长，尤其是在短视频平台和直播平台上，消费者能够通过视频直接进行购买。
视频购物的兴起带来了巨大的营销机会。研究表明，82%的消费者表示品牌视频会促使他们做出购买决定，80%的消费者在观看完产品视频后感到更有信心进行购买。
这意味着，卖家可以通过在视频中展示产品演示、提供独家促销和优惠，吸引更多消费者关注并最终完成购买。此外，视频内容不仅可以提升销售，还可以帮助品牌进行教育，尤其是在新产品和功能的推广上，视频作为产品演示工具的价值不可忽视。
在视频购物的发展中，YouTube和TikTok无疑处于重要地位。YouTube作为全球最大的视频平台，推出了“Shoppable Ads”功能，使品牌能够在视频内容中直接嵌入购买链接，观众可以直接从视频中购买感兴趣的产品。
TikTok则通过其“Shop Now”按钮和直播购物功能，成功将视频内容和电商结合，吸引了大量年轻消费者。报告指出，
TikTok的短视频和直播带货功能正在成为许多品牌营销的核心渠道
，特别是在Z世代和千禧一代之间，推动了强大的购买转化率。
对于电商卖家而言，这意味着商家不再仅仅依赖传统的电商网站，而是需要通过社交平台的短视频和直播与消费者建立更紧密的连接。商家可以通过与创作者合作，发布创意视频和现场直播，直接在平台上引导消费者完成购买，从而提升转化率。
视频购物的兴起也提供了更为多元化的营销机会。
商家不仅可以通过传统的产品展示视频吸引消费者，还可以通过娱乐化内容、品牌故事或与消费者互动的直播形式来增加品牌曝光度
，建立更加个性化的消费者关系。
随着消费者对便利性的需求不断增加，电商平台正逐渐成为在线购物的重要渠道。报告显示，
82%的消费者对电商平台感到满意，
52%的消费者表示愿意在这些平台上购买不熟悉的新品牌，44%消费者每周至少网购一次。
在这种环境下，电商卖家必须认识到电商平台的潜力，不能仅依赖自有网站，而需要将其作为营销渠道的一部分来吸引新客户并提升品牌知名度。
数据显示，2024年
57%
的美国消费者至少在Temu上购物一次，
43%
