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香甜美梦中，最生气的就是被人突然打扰。
然而，上周六深夜，洛江区河市镇官洋村的杨女士被一通电话吵醒，但她不仅不生气，事后还非常感谢对方，这是为啥呢？
4月8日夜里十一点多，杨女士一家已经进入梦乡，突然，隔壁邻居打来电话。
洛江区河市镇官洋村村民 杨女士：
“他（邻居）那天喝酒，很晚才回来，看到我们家二楼窗户在冒烟，就打电话给我老公。”
杨女士和丈夫赶紧从三楼卧室跑到二楼，只见浴室里浓烟滚滚，安装在墙上的电热水器正在燃烧。
洛江区河市镇官洋村村民 杨女士：
“上面也着火，下面也掉下来很多火星，整个浴室都是乌烟瘴气的。（那旁边住的是谁）我婆婆。（当时她在干嘛）在睡觉，也没有感觉。”
杨女士和丈夫立即把老母亲叫醒并带到安全位置。电热水器的燃烧引起家中所有电路跳闸，一家人用水泼了十几分钟，电热水器上的火才全部被扑灭。
洛江区河市镇官洋村村民 杨女士：
“如果那天没有及时发现，我们整个房间都会有问题，我们的生命安全都是很可怕的。吓到了，吓得不敢睡觉了，我婆婆到第二天还说她都不敢睡。”
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这一场惊险之后，浴室里一片狼藉，天花板都被火烧得掉了下来，墙壁瓷砖也污渍斑斑。电热水器靠近窗户一侧的机身几乎全部烧焦，内部构件烧得特别厉害。不过外部电线倒是只有靠近机身的一小段有烧过的痕迹。这也让杨女士一家认为，应该是机身内部出现问题引发热水器自燃。
洛江区河市镇官洋村村民 杨女士：
“你看我们整个浴室都是很好的，电线插头也是完整的，只有热水器是损坏的，里面很明显烧坏，是从里面往外烧坏的。”
热水器自燃之后，杨女士一家当然要找出售这台本科牌热水器的经销商以及厂家索赔。但是他们的索赔过程并不顺利。
杨女士家住的这栋小楼是2014年底建成，这台本科牌电热水器也是那时候装上的。
洛江区河市镇官洋村村民 杨女士：
“装上没多久，才两年多，中间就修了两次了。水不会热，没办法洗澡。他们（维修人员）来修了就走了，我问他们为什么，他们就说不会制热，换了零件就走了。”
前两次热水器故障，杨女士都是通过经销商联系本科厂方的售后维修人员来查看的，但是维修人员并没有告诉她故障根源到底在哪。现在，热水器彻底烧毁，杨女士希望厂方赶快派人来家里看看。但是好几天过去了，只有经销商王女士来过，拍了几张照片就走了。
热水器经销商 王女士：
“我把你们所有的图片传给他们（厂家）看了。他们也大概知道是什么问题了，也不需要再来看了。厂家也说，该给你换一台新的就给你换一台新的。那工程师有没有跟你说到底是什么原因？他没有跟我说。”
没有得到明确说法，杨女士一家不敢随意拆卸挪动热水器，因此浴室一直保持着起火后黑乎乎的样子，无法使用，给他们一家造成很大的不便。杨女士希望经销商和厂方能尽快派人来查看，并对烧毁的热水器、受损的浴室以及他们一家受到的惊吓给予经济赔偿。
热水器经销商 王女士：
“你把你正常的损失，就是什么东西坏了要索赔多少钱，列一份清单。你传来给我，我再传给厂家，厂家会叫保险公司来赔偿。保险公司如果认为这是正常合理的损失，那它就会赔偿你。你不要提什么精神损失之类的，就算到法院也不会被支持。”
对于经销商的说法，杨女士一家不予认同，他们表示将继续与对方协商。
广角君重点提示：
热水器自燃的事件在其他城市也发生过，在此提醒大家，不管是燃气热水器还是电热水器，大家在购买时一定要选择正规厂家的产品，由有资质的技术人员上门安装。热水器也有使用寿命，根据国家相关标准，燃气热水器的报废年限为购买之日起8年。
隐患：燃气一氧化碳中毒
根据规定，燃具从售出当日起，液化石油气和天然气热水器的报废年限为8年;燃气热水器未正确安装，甚至没有安装排烟管，也引发中毒。
隐患：触电风险
使用中的燃气热水器的电气绝缘不够或液体泄漏影响电气绝缘，可能导致触电。燃气热水器的非金属材料防火等级不够或液体泄漏也可能导致短路着火。
另外，电热水器虽然没有这方面的强制规定，用户也要留意日常保养，不要让热水器带病或超期服役，埋下隐患。
【新闻广角报道】
太可怕了！
赶紧检查你家热水器！
别忘了ZAN一个再走嘛~↙↙↙
