“免费保养”诱人 无处保养很“痛”

医药高新区（高港区）的沈女士向 《12345·政风热线》 节目反映，她于2023年3月在泰州国际汽车城泰州顺骐长城专营店购买了一辆长城欧拉好猫，当时，专营店承诺车辆可终身免费保养，可沈女士近期去保养时，却发现提供车辆保养服务的泰州顺骐海陵分公司已经人去楼空。

记者来到了沈女士当初购车的地方，但这里已经变成泰州友邻汽车销售服务有限公司。

经了解，泰州顺骐长城专营店因经营不善已歇业关停，泰州友邻是2025年1月份进驻，两家公司并无承接关系，交接时没有涉及赠送免费保养事宜，且公司目前暂未取得欧拉车型的代理权，所以无义务也无法兑现原顺骐公司所赠送的免费保养。

原公司歇业关停且和新公司没有承接关系，那消费者该怎么办呢？医药高新区（高港区）商务局市场建设与运行处处长秦程介绍，他们和相关企业多次协商，但暂时并没有达到消费者的预期，目前，建议消费者收集好相关证据，通过司法途径维护自身权益。后期，商务部门也将联合市场监管部门，与相关企业探讨一个解决方案，争取最大限度地保障消费者的合法权益。

维权需要时间，考虑到沈女士迫在眉睫需要解决的保养问题，记者来到泰州友邻汽车销售服务有限公司，经过沟通，公司负责人非常同情车主的遭遇，并从关爱车主的角度出发，给出了令沈女士满意的解决方案。

我们理解企业歇业关停的无奈，但也要谴责企业对消费者不诚信不负责任的做法。“免费保养”、“免费装潢”、“免费贷款”等免费“蛋糕”还需要消费者理性看待，同时要保留好合同、发票、聊天记录等证据，必要时通过法律途径维护自身权益。