现在的产品同质化很严重，xx功能模块的设计，市场上都有做，设计大同小异，在这样的背景下，运营是帮助产品杀出一条生路的那个因素，今天我们就聊聊产品经理和运营那些事。
本文2900字。
1、
产品是生孩子，运营是养孩子
，
都是围绕孩子转，对对方的工作有所了解能够节省沟通成本和促进产品的健康发展。
2、
PM的职责是让产品发展的更好
，
能促进产品发展更好的事情都要参与进去，如果孩子生下来不管不顾，那么不好意思，你只是PD，不是PM。
3、只有
大公司才有职责清晰的分工，
小公司没有那么清晰的分工和充足的人力资源，即使有，难免会有亲自上阵的时候。
所以产品经理要懂点运营，同时运营也要懂点产品。
产品是满足用户需求的有形载体和无形服务。酒香也怕巷子深，一个好的产品做出来，怎么让用户知道你，让用户持续的使用你的产品，这个时候就需要运营出马了。
市场投放、渠道拓展、商务合作等是建立连接，内容运营、用户运营是保持连接，活动运营是加强连接。
运营的本质就是连接你的产品和用户。运营的职责就是把产品的价值传递给用户，同时引导用户了解和使用你的产品。
1、流量建设
当你的用户量越大，你能提供给用户的价值也越大，给用户创造的价值越大，能产生的收入也越大，用户量是产品生存的基础。
2、用户维系
拉来用户之后，你需要促进用户的活跃和转化，发现有价值，甚至高价值的用户，根据二八定律，这些用户为我们的产品带来价值，让我们的产品活的更好。
3、增加营收
流量建设和用户维系最终目标都是为了增加产品的收入，如果你的产品没有收入，那你也很难存活下去，很难为用户更好的服务。
1、成本-产出
这也就是我们所说的投入产出比，比如你花了100万做渠道推广，最后只拉来80万，这个就是亏的，就不值得做。
2、聚焦-细分
有的时候我们做产品可能想覆盖所有人群，但实际上并不是这样，随着我们对目标用户的了解，去迭代，去优化。我们需要根据产品发展的不同阶段，以及用户所接受产品的不同阶段，去聚焦一些最有价值的目标用户群。比如金融产品，20%的人占了投资80%的投资份额，所以我们就可以划分用户等级，精细化运营，对于一些投资多的，我们可以多倾斜一些运营资源，对于一些投资少的，我们可以减少一些运营资源。
3、效率-量级
效率与量级，一般来说你的用户数越多，你的收入也越高。但是这里面还有一个AURP（每用户平均收入）值。也就是你的产品收入=AURP*用户量，在你提高用户量的同时，也要提高AURP值。
4、铺垫-节奏
在不同的阶段做不同的事情，成长期注重拉新、留存。成熟期注重活跃、此时用户会逐渐流失，用户被其他的新产品形态吸引，应该关注用户流失后使用的产品， 流失速， 尽快拓宽产品边界，寻找新的切入点，这就是铺垫和节奏，在不同的时期，做不同的事。
广义的「内容」，包括音乐、影视、广播、出版等方面。比如马东之前任首席内容官，就是广义上的内容运营。
狭义上的内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。
做好内容要考虑以下几个问题：
内容的
受众是谁？
这些用户喜欢看
啥样的内容？
这些内容
如何组织与呈现？
内容
如何做筛选
，
什么是
好的内容。
用户对内容的
反馈是什么，
如何
调整与优化？
有些产品是重内容运营的，比如知乎、今日头条、微博，视频类的网站有腾讯视频、爱奇艺、B站等。
浏览资讯 ：新浪网 今日头条
解决问题 ：百度知道 知乎
打发时间 ：微博 直播
当然
这些维度有时候也是交叉的，
比如上知乎有的时候不仅有问题才上，无聊的时候也刷刷，用来打发时间。
纯交易或者工具类的产品则内容运营比较少，比如美图秀秀、墨迹天气、美团外卖。
天猫现在也加入了视频直播、头条热点等功能，主要是帮助消费者决策，增加产品的转化，它的本质还是电商网站，相比于今日头条那些属于锦上添花的功能。
之前看我们公司的客服，在用户的眼里是产品专家，要解答用户的各种问题，在产品的眼里是用户的代言人，将用户提出的问题汇总给产品经理，想想做好用户运营也蛮不容易的。
用户运营主要负责4个方面的内容：
1、用户数
增强拉新
：
这里面要
注意注册渠道的挑选和打开，
并提升产品的注册转化率。常见的渠道有：
Android：手机助手、应用市场、手机厂商应用商店
iOS：APP store、同步推、91手机助手
与别人合作的引流渠道等
提升转化：
转化这一环节要
抓住高价值用户，
他们才是养活你产品的
关键用户。
降低流失：
建立用户流失模型，解决
用户流失问题，
做针对策略，使流失用户回流。
2、活跃度
活动：活动的目的分为
拉新、促活、转化。
在一定程度上起到促使用户活跃的目的。
消息推送：
推送用户
感兴趣的内容、
并选择
合理的推送时间，
让用户自主选择是否接受推送，做好这些能达到促活的目的，否则有可能打扰用户。
用户成长体系：
用户活跃一段时间，给用户一定的奖励，这个奖励可以是实物奖励，也可以是精神奖励，比如有一定的特权等，这样能
促进良性循环，
比如每日签到功能。
3、留存
通过各种渠道获得
用户反馈，
优化用户体验，用户用的爽，形成习惯，就不会轻易流失。
4、营收
用户分层：
给用户分层，这也是很多app做用户等级的原因，
根据二八法则，20%的用户贡献了80%的营收，
如果给所有的用户投放相同的精力，最后是那个用户也服务不好。
增值业务：
要给予付费用户其他用户所
享受不到的服务。
免费策略：
可以先让用户体验vip用户的特权，这样比较容易转化成付费用户。
用户运营的内容还有很多，感兴趣的小伙伴可以进一步学习。
