论认知差异：为什么你的新媒体运营不走心？

作者：勾俊伟

文章来源：人人都是产品经理

全文共 1909 字，阅读需要 4 分钟

最近看到一则笑话，大致是这样：

笑话本身很好理解。我们抛开夫妻俩的玩笑不说，光是看老婆和老公的差别，本质上是对刷碗的认知差异——老公的理解是“刷碗只是一个动作而已”，而老婆的理解是“刷碗是一项系统化工作”。

其实在新媒体运营过程中，这种对于细节的认知差异也普遍存在——被高手认为“不走心”的菜鸟，实际上也是由于认知差异导致的。

老公型运营者的理解通常是：“写文章嘛，不就是编辑好，上传到网站，就OK了呗！”但老婆型运营者看到之后会抓狂：“太不走心了！写文章至少要包括6-10个要素啊喂！”

走心的“写文章”，至少要包括以下细节：

• 文章基础内容编辑，这是必须的；

• 文章标题优化，至少列出5-10个标题，分析吸引程度并选取其中之一；

• 文章关键词增加，1000字的文章至少出现8次以上行业关键词；

• 文章排版，与系列文章风格一致、不能过于花哨；

• 文章配图，与内容相符且不侵权，封面图重点不被标题压住；

• 文章转化，末尾引导用户点击阅读原文或留言评论；

……

以上工作都做好，才算是真正写出了一篇走心的、有一定营销效果新媒体文章；否则，你的文章只是在自嗨。

老公型运营者普遍认为，做群推广，无非把文章发到自己加过的各个群里，鼓励大家阅读。

但是，发到群里就是做推广吗？

系统化的推广，至少需要包括以下细节：

• 做文章用户分析，思考这篇文章最适合什么人看；

• 提炼吸引点，找出文中哪些细节最吸引读者；

• 寻找匹配群组，针对文章用户属性选择最适合发的、目前还在活跃的群；

• 设计推广文案（或话术），将上述吸引点植入推广文案，同时注意有趣、相关；

• 文章发到群里；

• 群友互动与讨论，适当时候发个红包；

……

不假思索直接把文章抛到所有群里，你得到的可能是两种结果：要么在有质量的群，容易被踢；要么在不活跃的群不被踢，但是没人看。

老公型运营者的看数据，通常就是看看昨天文章多少阅读量。除此之外，一概不看。但在老婆型运营者眼里，看数据也是一项系统化工作：

• 第一步，老公型运营者看的阅读量；

• 第二步，看粉丝数据，分析昨日涨粉情况，结合近期活动分析活动的有效性；

• 第三步，看用户属性，了解粉丝分布（如果60%都是北京人，那显然《北京人必知的**》会比《上海人必知的**》更受粉丝欢迎）；

• 第四步，统计文章数据，结合同行数据分析近期受欢迎文章，重点攻下；

• 第五步，看昨日消息，如果只有粉丝增量没有消息数，说明你的欢迎词需要调整；

……

“看数据”，目的不是看一眼数据，而是通过数据，对接下来的新媒体运营工作有指导。

老公型运营者在听到老板说要做社群后，第一时间就会把客户或粉丝拉个群，然后告诉老板“我把社群做好了”。

但实际上，老板要你做的，不是拉个群就够了，而是至少要做这些事：

• 社群目的分析，看建这个群是做什么的，服务？咨询？活动？

• 群成员规划，基于社群目的分析，看哪些用户适合拉进来，哪些没必要拉入；

• 群角色规划，你的团队里，谁是管理员？谁负责泡在群里聊天？谁负责发红包？

• 群基础设置，至少要起个群名称、发个群公告吧？

• 群内容规划，每天发什么内容、做什么互动？

• 群前期推广，至少要做个简单的手机海报，吸引别人扫码吧？

……

现阶段,各个群的活跃度都在逐渐下降，如果你还不做精细化运营，那么迎接你的将会是又一个死群。

“啥？多平台？不就是一篇文章发到简书、头条、大鱼号等内容平台么？”老公型运营者通常会这么认为。但如果你真这么做了，最终的效果可能事倍功半。

为什么？因为各大平台都有自己的用户属性，也有自己的原创保护机制，如果你只是简单地复制粘贴一遍，基本上对你的品牌没什么帮助，甚至有可能会因为文章非原创而被降权。

注意，这里的“原创保护”已经不只是原先的单一平台的原创保护，而是全网文章比对了——这篇文章是你写的，没错，但是你没首发在这个平台，人家认为你非原创。

所以，多平台运营，老婆型运营者至少会考虑：

• 近期要主攻哪个平台的原创？那我就首发这个平台；

• 同一篇文章，标题是否吸引其他平台读者？要不要改？

• 最容易受到惩罚的二维码，有没有在其他平台删掉？

• 怎样绕过管理员，推广自己的产品或为自己的账号引流？

……

现在已经有比较高产的作者，尝试在不同的平台，发的内容都不一样——在豆瓣写文艺文章、知乎发烧脑文章、头条发民间故事。

当然，如果你做不到如此高产，那至少把以上几个细节思考一下吧？

新媒体运营过程中，走心的运营者和不走心的运营者，实际上能力相差不大，关键是对同一件事的理解不同，尤其是对细节的把握不一样。

那么，你是老公型运营者，还是老婆型运营者呢？

—— END ——

作者：勾俊伟，专注新媒体营销，出版《新媒体文案创作与传播》《新媒体运营实战技能》等书籍

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