泰克科技数字化转型总负责人晋璐：企业数字化转型助力业务增长｜2024第十二届TopDigital创新营销盛典

TopDigital · 公众号 · · 2024-07-11 18:20

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当前，数字化转型已经成为现代企业迈向未来的指南针，我们也清楚地看到数字化对统计与增长的有形影响。在过去不足十年的时间里，我们见证了经济结构和社会面貌的巨大变革，而这一变革的步伐至今未曾放缓。在面临挑战与资源紧缩的复杂环境下，数字化转型正在成为企业既追求增长，又控制成本的关键手段。

此次， 我们邀请到泰克科技数字化转型总负责人晋璐在2024第十二届TopDigital创新营销盛典上发表主题演讲《企业数字化转型助力业务增长》 ，讲述在ToB环境下，她对数字化转型系统工程赋能企业增长的洞察与方法论。

泰克科技数字化转型总负责人晋璐

聚焦ToB环境，在细分赛道上持续深耕

2016年，福迪威集团从丹纳赫集团剥离出来，至今成立时间尚不足八年。福迪威集团的名称“FORT”源自拉丁语，意为“强壮”，这不仅体现了公司希望继承丹纳赫集团强劲增长和卓越管理的理念，也彰显了其在行业中对股东承诺的持续坚守。福迪威集团的业务愿景是开发核心科技，为客户提供稳固的安全保障以及智能的解决方案，以实现业务的持续创新和价值创造。

截至目前，福迪威集团已经在全球范围内拥有24家公司，它们分布在智能制造、精密技术以及先进医疗这三个关键领域，泰克科技便是其中的佼佼者。泰克科技的运营模式独具特色，它主要通过收并购来拓展业务版图，并在收购后实施强有力的管理策略。此外，泰克科技还采用了DBS，而在福迪威集团内部，这种方法被称为FBS。这种先进的管理理念和实践，为泰克科技的持续发展和行业领导地位提供了坚实的支撑。

晋璐总指出，泰克科技作为一家运营型企业，拥有三个专注于ToB市场的厂牌，分别活跃在各自的细分领域深度耕耘。无论是在通信电子领域，还是在材料分析等广泛的上下游产业链中，泰克科技都致力于为客户提供先进的电子测试测量解决方案。公司的目标是在每个细分市场中跻身前三甲，通过这些细分市场的领先地位，汇聚成强大的运营增长动力。

赢在中国的战略：数字化转型

作为外资公司，泰克在中国市场要想保持市场份额和竞争优势，面临诸多挑战。尽管有技术壁垒、品牌优势，但遇上极卷的市场环境，面对超越和仿冒，甚至价格战等等市场竞争，泰克如何站稳脚跟，同时精准定位到现如今的目标客户呢？尤其在经济相对低迷期，中国对自主科技和品牌的倡导，也会对泰克的盈利造成阻碍。这些都是需要被纳入考量的。

泰克科技，作为技术解决方案的提供者，其数字化转型与业务发展紧密相连，构成了在中国市场上本土化战略的关键一环。尽管在中国进行数字化转型可能不会立即在ToC领域带来决策者大规模的决策变化，或在订单量和应用互联上实现显著增长，但这一转型无疑已成为泰克科技在中国市场竞争中的独特优势。

数字化转型方法论：流程、团队和技术

晋璐总说，泰克科技数字化转型的团队在中国主要做三件事：

一是让 技术赋能员工 ，使其在记录客户信息、参与日常管理等等工作时更有效率；

二是借助AI技术及日新月异的技术，数悦客户， 增强粘性提高转化 ；

三是利用硬件结合软件、数据以及一体化服务最终实现业务的 数智转型 。

为了在中国实现泰克科技的数字化转型，团队、流程和技术这三大要素是不可或缺的。其中，技术必须是最后引入的一环，如果团队和流程尚未准备就绪就急于采用新技术或工具，那么失败的风险可能会高达90%以上。泰克科技深知这一点，因此格外注重并贯彻一种整合这三方面的方法论。这种小步快跑的策略，让泰克科技在数字化转型的道路上更加稳健和高效。

首先， 泰克科技着手于精神文明建设，即Mindset的塑造 。在数字化转型的初期，公司便致力于锻炼团队，让员工深刻理解数字化转型对于优化岗位作业的深远意义，而非简单地担忧被替代。通过实例展示，数字化如何提升个人生产力，让员工节省下来的时间能够投入到更有增值潜力的业务中。

其次， 泰克科技确立了Vision，即愿景 。公司将数据看板置于办公室显眼位置，每周更新，以此作为经验和思考分享交流的平台。数字化转型不仅是以增长为核心的战略，更是泰克科技在中国市场提升竞争力的长期规划。正如晋璐总所言，泰克服务团队曾每天花费90%的时间回答客户关于维修进程的问题，而这一过程完全可以通过自助服务来优化。在数字化转型的第二年，随着人才的到位，公司开始深入研究流程，从流程的角度出发，将各个业务点串联成线，重新定义营销、售后和客户服务的流程，并探索如何更高效地分配20个业务开发团队的工作。

最后， 泰克科技聚焦于Skill，即技能的提升 。在团队和流程准备充分之后，公司引入了技术。既有现成的解决方案，也有自主研发的技术工具。在前一两年团队锻炼的过程中，员工被培养出低代码开发的能力，以满足多样化的业务需求。通过KPI的公开，展示了生产价值的进步，并在团队间形成了竞争和成长的良性循环。目前，泰克科技利用低代码工具的团队已超过泰克中国团队总人数的50%，这一成就标志着公司在数字化转型道路上迈出了坚实的步伐。

结语

晋璐总在分享会上向我们传达了一个鼓舞人心的信息：当整个销售流程被整合并结合大型项目综合体向全体团队展示时，团队的热情被极大地激发。泰克科技认识到，要继续吸引那些愿意为品牌价值和技术优势支付溢价的客户，购买高端设备，这就需要我们坚持技术创新，坚定地走在数字化转型的道路上。这样的转型不仅是企业发展的必然选择，也是赢得市场竞争优势的关键所在。

演讲结束时，晋璐总留下余音， “每一个人都想想，在数字化的时代和变革时代，有什么技术是我们马上可以用的，有什么事情是我明天、下周一马上就可以做的，未来已来！”