淇县人民路：服务迭代，平安升级

庆祝新中国成立75周年融媒报道《人民路上为人民》，今天播出由河南鹤壁市广播电视台采写的报道《淇县人民路：服务迭代，平安升级》 。

鹤壁市淇县的人民路作为县城的主干道，道路宽阔，路旁的“封神”“朝歌”灯牌装饰很容易让人们想起经典神话《封神演义》，淇县正是殷商最后一个都城——朝歌。但不同于朝歌时期的风云诡谲，如今这片土地，社会和谐、人民幸福。 淇县曾经先后两次荣获“平安中国建设示范县”称号，连续11年被评为“河南省平安建设工作优秀县”，这背后有着怎样的平安密码？ 我们一起到 淇县社会治理综合服务中心 寻找答案。

2021年9月，着眼于县域平安大局和为民服务宗旨，淇县建成了2300平方米的社会治理综合服务中心。按照“整合资源、务实管用、便民诉求、运行流畅、保障有力”的原则，社会治理综合服务中心成立之初采取“12+6”入驻模式，暨信访、公安、法院等12家单位和6个功能室，实现群众诉求'走进一扇门、事务一站清'。这也是淇县社会治理综合服务中心成立最初的1.0版。

淇县地域面积广，群众居住分散，大多数乡镇和村组距离县城较远。群众办事跑县城费时费力成本大，怎么办？对此，社会治理综合服务中心提档升级2.0版，新建了直通乡镇远程视频会议室。利用视联网系统将远程视频调解延伸至村镇级，让群众反映诉求更便捷，把矛盾化解在基层。

如今，淇县社会治理综合服务中心还在实现由2.0版本向3.0时代跨越，持续推进社会治理的数字化。在中心二楼，有一块数字化大屏，这便是正在打造中的“淇县矛盾纠纷化解信息化平台”的显示端。

各行业部门，县、乡、村所有的调解员全部纳入平台，群众可以足不出户，通过微信小程序或者二维码反映自己的诉求，真正实现了群众诉求解决横向到边，纵向到底。

在淇县人民路上，通过科技赋能服务迭代，架起了更便捷联系群众的连心桥。“要做好人民群众的矛盾调解工作，就要根据时代的要求，不断创新工作方式和方法，真正践行枫桥经验，把群众的诉求解决好，把群众的利益维护好。”淇县社会治理综合服务中心主任李军海颇有感触。

淇县社会治理综合服务中心的墙壁上有两行标语：“赵钱孙李百家姓，矛盾调解一家亲”。从不同角度看过去，“矛盾”二字呈现出深浅不同的金色光泽，其实有时矛盾的产生也许只是看问题的角度不同，多一些沟通，多一些包容，多一些办法，调解就容易能达成共识。