美运营商 AT&T 重蹈 T-Mobile 覆辙 911 服务中断影响多个州区

据路透社报道，全美各地的警察和政府机构周三晚间纷纷投诉，指责美国第二大移动运营商 AT&T 的服务故障，导致部分用户无法用手机拨通 911 紧急求助电话。

图中黄色为此次 AT&T 故障波及区域（图 / via Twitter）

事故发生后，美国各州区的执法机构，包括佛罗里达、马里兰、德克萨斯、田纳西州、阿拉巴马州、俄亥俄州、科罗拉多、维吉尼亚州, 伊利诺斯州和哥伦比亚特区，纷纷发布推特通知居民停机并建议通过其他方式联系紧急救助服务。

之后，AT&T 对此事进行紧急处理。自事故发生后的不到一个小时，AT&T 发言人发布推特称： 关于用户无法接通 911 紧急求助服务的故障已经得到解决。并向受到此次故障影响的用户致以歉意。

2015 年美国运营商 T-Mobile US 曾因类似问题被美国联邦通信委员会（以下简称 FCC）罚款 1750 万美元。据 FCC 调查显示，2014 年 8 月份，T-Mobile 发生两起 911 报警电话服务意外中断事件，总计造成 3 小时服务中断。在此期间，T-Mobile 用户无法通过移动设备拨打 911 报警。T-Mobile 还被指处理问题过于缓慢，在遇到严重网络问题后并没有适当的后备保障措施。这是 FCC 针对同类事件的最大一笔罚款。

目前，据雷锋网了解，FCC 正就 AT&T911 服务中断这一事故的原因展开调查，以防止再次出现这种情况。

截至去年年底，AT&T 在美国有 1.35 亿移动用户。在 MWC2017 大会上，中国移动与美国 AT&T 签署了 物联网 （ IoT ）合作协议，双方同意共同实现物联网合作。该协议将帮助 AT&T 全球企业客户在中国市场连接及部署其资产和产品。