在后大众传播时代，传统媒介的碎片化传播，已无法在短时间内立体地传递出品牌的内涵与价值。“身经百战”的我们，也不再被千篇一律的硬广打动，情感式的营销反而会带来意想不到的效果。就像近期朋友圈刷屏的短视频《啥是佩奇》，其内容和拍摄都说不上精巧，但却能够引起大家的强烈共情，从而引爆朋友圈。
实际上，说起情感式营销，不得不提及999感冒灵。早在2017年感恩节之际，999就推出了一则短片《总有人偷偷爱着你》，影片中那些生活不如意的镜头过后，却是反转的惊喜与温暖，该片一经播出便在全网刷屏，成为了现象级的营销短片。不仅如此，999还相继推出定制新媒体剧《谢谢你陌生人》和《健康本该如此》，不断地将温暖传递给大众，就像朋友一样，一直在你身边，暖暖的，很贴心。
而在2019年到来之际，999却一改此前的营销方式，联合舞刀弄影和SeeekLab在厦门SM城市广场打造了国内首个情绪疗愈空间：「入境」城市疗愈所，让观众进入这个沉浸式互动空间，直击都市人冷漠、缺爱、交流无力、负能量等情感痛点，引导人们找到孤独、丧、失语等“心病”的解药。真正做到走近消费者，关爱且温暖大众。
打造爆款线下互动体验空间
实现暖心形象的再次升级
随着人们生活水平的不断提高，以及消费的升级，传统的电商平台已经满足不了消费者的需求，“人、货、场”这三个零售行业的关键因素正面临深刻的变革。健康服务行业亦是如此，在消费升级的浪潮下，药企不能仅仅停留在产品本身，大众对于医疗服务的重点需求是希望得到更多选择权、回归服务性和超预期的体验。
而999此次打造的「入境」城市疗愈所，便是“人文+健康”综合解决方案的一次尝试。在「入境」城市疗愈所，999打造了5大互动模块，试图通过不同的互动体验装置，让体验者在其中实现情绪的表达、释放，甚至是找到一份“心病”的解药。呼吁人们关爱身体与心灵的健康，开展与自我的对话，发现未知的自己、释放情绪。
Part 1情绪感知通道
不知从什么时候开始，身在城市的我们，仿佛得了一场重病。看似身处繁华，内心却少不了孤独。很多时候，情绪不再受控制，主动向负能量靠拢，在该面对的时候选择了逃避，在该坚持的时候选择了放弃；在生活的种种不如意后，嘴边碎碎念着这样也挺好，慢慢的，变得喜怒不形于色……
当体验者「入境」，第一站便来到了“情绪感知通道”，而当体验者驻足在通道里的iPad前面时，iPad将识别面部微表情，然后通道便会呈现出不同颜色的动态光影。
图为：情绪感知通道
Part2 人类实验室
生活的暴击、躲不开的情感羁绊、欲念与佛系之间摇摆不定……当不良情绪得不到治愈，就将演化为形形色色的「城市病」：孤独症、无归属感、失语症等等，这些在医院里找不到具体科室的病症，统称为「心病」。
在「入境」第二站的“人类实验室”中心中，体验者可以通过机器界面自诊，选择“症状”，问诊机将会根据体验者的选择，分析“病状”，“对症下药”，然后打印出“药方”。这个装置通过体验者的自我诊查，以开导话语/心理学引导作为药方，试图治愈现代人的“精神症状”。
Part3 大雨，声音和发光体
这一站曾是SeeekLab为自闭症儿童策划的一场“大雨展”，用互动式的声音和发光体鼓励自闭症孩子们走出自己的世界。事实上，“自闭”不仅仅只存在于儿童中，更存在于现代社会的大人中。这个环节便是通过互动装置，鼓励体验者突破自我，让心灵走出去，走向不同的人。
正如一位体验者在朋友圈描述的：邀请了一位陌生的小女孩一起体验这一站，由于陌生，小女孩起初非常不愿意一起体验，但是这一站的互动体验装置必须两个人合作才能体验。于是硬着头皮牵起了小女孩的手，一起触碰椅子的两端。突然间，雨滴根据我们的敲打发出了美妙的节奏。那位体验者感叹到“我并不喜欢和陌生人身体接触，但是那一刻我觉得很美好”。
图为大雨，声音和发光体
Part4理想空间站
“呼吸”是一个融合新媒体艺术、动态光影的“后自然空间”。通过光影、自然香气、气泡促成整个空间，让体验者沉浸在自然的空间里，忘记忧虑，尽情释放情绪。
图为呼吸空间
Part5 生命查看站
在生命查看站，有许多故事不断飘落。而这些故事正是来自于《总有人偷偷爱着你》视频下方的网友留言与评论。而生命日历则是舞刀弄影自媒体栏目人类实验室在《生命进度条》节目里曾给路人做过的测试。将生命量化成图形，使体验者更直观地面对生命余额，在离开「入境」时，更加珍惜生命，重归身心灵健康之路。
图为生命日历
据了解，“城市疗愈所”推出后，迅速受到消费者的热捧，上线仅4天预约人数就超过3500人，目前预约人数更是超过7000人！此外，微博知名博主、厦门本地抖音红人、小红书大人、大众点评会员等纷纷打卡推荐，网友们讨论也非常热烈。认为999此次线下互动体验空间的打造，不仅让体验者得到情绪的释放，更加关注健康，还让999感冒灵暖心形象再次升级，它不仅仅是一种药，更是一种健康的代表。
图为微博网友们的评论
不仅如此，999品牌还希望通过此次活动的持续开展，在未来能够赋能药店，让药店变成像「入境」一样场景化的店，让药店不再是冷冷的陈列架。
未来的药店，能不能分成不同场景的小隔间，感冒发烧药、关节痛、胃痛等药物都在不同的场景下陈列，有着属于自己的光线、音乐或味道。让药店成为更有人情味、更暖心的城市一角，让消费者在生病之时能收获一处“短暂逃离城市压力”的暖心场所，提供更好、更贴心的服务。
图为情绪疗愈所排队人群
掀起营销传播方式的变革
只为与消费者“走得更近些”
提起999感冒灵，不少人都会想到周华健的“朋友”系列广告，伴随着《朋友》这首歌，电视机里缓缓飘出“暖暖的，很贴心”这句广告语。这是999感冒灵较为初期的广告营销，此外还有传统媒体硬广、电视剧植入等，将“暖暖的，很贴心”这句slogan深深地烙在大众心中。
在2017年感恩节，999推出的现象级情感短片《总有人偷偷爱着你》，送出一波温暖。在此之后，999的情感营销就再也没让人失望过，后续的《妈妈的温度》、《谢谢你，陌生人》、《别来无恙，你在心上》，以及《更懂你的小英雄》，无论哪一支广告的切入点都很真实，而每一次反转式的结局既在意料之中又在意料之外，牢牢地抓住了观众的心。
图为《总有人偷偷爱着你》短片截图
随着几个有代表性的情感短片的成功，近几年打“感情牌”的广告不断涌现。的确，“共情”就是建立情感上的共通，能使得营销获得“事半功倍”的效果。但是许多品牌在进行情感营销的同时，又想植入产品，宣传品牌特色，这样的广告反而会让消费者跳戏。
反观999的一系列暖心广告，几乎都是再现我们日常生活中的小场景，生活并没有我们想象中那么黑暗，有些小美好我们没有发现而已。广告全片没有夹带任何产品信息，只在片尾有短暂的品牌露出。用观众自己的故事去感动自己，这种诉诸于情感的营销手段，既让品牌潜移默化地深入人心，引发二次传播，并在此过程中不断加深品牌符号。
