主要观点总结
近日，市民小颜在泉州某商场的娱乐场所消费期间，使用位于4楼的女卫生间时，被铁质纸巾盒意外划伤右手食指。伤口较深，鲜血直流，小颜向娱乐场所求助并自行处理伤口后就医治疗，并注射了破伤风疫苗。商场工作人员拒绝接受采访并表示是顾客使用太心急。律师指出商场应设置警示标识并尽到安全保障义务，同时建议商场经营者投保公众责任险来分散意外事件风险。经记者协调，商场工作人员带小颜到医院就诊并购买了相关药品。
关键观点总结
关键观点1: 市民小颜在商场被铁质纸巾盒划伤手指，伤口严重。
小颜在商场卫生间使用纸巾时，不慎被铁质纸巾盒的锯齿边缘划伤，伤口流血不止。
关键观点2: 商场未采取有效措施确保消费者安全。
商场的铁质纸巾盒存在安全隐患，两边锯齿边缘未做防护处理，且没有警示标志。商场工作人员拒绝采访并声称是顾客使用太心急，但律师指出商场应设置警示标识并尽到安全保障义务。
关键观点3: 律师建议商场采取措施消除安全隐患并投保公众责任险。
律师建议商场更换更安全的纸巾盒材质，设置警示标识，提醒使用注意事项。同时，商场可以投保公众责任险来分散意外事件风险。律师还指出，商场应负起侵权责任，包括治疗费、营养费等相关赔偿。
关键观点4: 记者协调下商场方带消费者就诊。
在记者的协调下，商场工作人员带小颜到医院就诊并购买了相关药品。小颜在受伤的第三天打上了破伤风疫苗。
正文
近日
市民小颜在泉州某商场消费时
被卫生间内的铁质纸巾盒
意外划伤手指
究竟是消费者粗心大意
还是商场管理存在疏漏呢？
来看记者的调查
11日晚10点20分，市民小颜在泉州新天城市广场某娱乐场所消费期间，使用位于4楼的女卫生间。小颜伸手想从纸巾盒内取纸，不慎被划伤右手食指。
有一个卫生纸的卷筒是铁的，手伸进去掏纸，就碰到它划拉纸的锯齿，然后就流血了，本来还觉得没事，就是上厕所上一半才发现血流了一整手，然后就赶紧出去找路人借纸。
小颜回忆，
当时伤口较深，鲜血直流，她立即向娱乐场所店长求助，但对方称急救用品已用完，小颜只能用矿泉水简单冲洗伤口。
由于新天城市广场闭店时间已过，一楼服务台无人，小颜多次拨打商场的应急电话，一位工作人员到场查看。
这位工作人员没能拿到商场中的急救物品，最终，小颜自行离开商场，回家购买了碘酒。次日，她因伤口红肿到家附近的卫生院就医，医生建议注射破伤风疫苗。小颜表示，目前伤口虽然不再流血，但导致她这几天无法正常上班，生活受限。
像吃饭要用左手，因为这个指头好像用不了。不能碰水，很想洗头，非常想洗头。
小颜告诉记者，这几天，
她一直在跟商场工作人员协商伤口治疗和接种破伤风疫苗的费用，但是，对方始终不愿垫付。
小颜说，她的核心诉求并非索赔，而是敦促商场消除安全隐患。
第一那个安全隐患的东西应该撤掉，要不然就给它用透明胶带封起来，省得别人不知道，去掏纸的时候就又划到了，这是一个安全隐患，就是先处理。第二，我觉得我也没有特地要什么赔偿，我们可以协商这件事情。因为我觉得这件事其实是我自己划到的，我可能也有一定的责任，就是我们可以协商，看这破伤风费用怎么出。
伸手掏纸巾，却被划伤了手指，还流了满手血，小颜可以说是挺倒霉的。几天过去了，伤人的纸巾盒还在吗？
14日，记者来到新天城市广场，发现涉事的4楼女卫生间内，
小颜使用的那个铁质纸巾盒里没有纸，两边锯齿边缘未做防护处理。
除了一条节约用纸的标语外，没有见到其他警示标志。商场的工作人员拒绝接受记者采访，仅表示会受伤“是顾客使用时太心急”。那么，小颜受伤到底是她使用不当，还是纸巾盒存在安全隐患，双方责任应当如何划分呢？
纸巾盒的边缘，是不是存在很锋利的锯齿，或者有其他的锋利的边缘，可能存在设计不合理的情况，如果有很锋利边缘导致使用者受伤的，商场有可能要承担责任。第二个就是这个纸巾盒如果是维护不当，比如有损坏，或者有其他的瑕疵，那么应当及时地去维护。如果维护不当导致使用者受伤害的，商场可能要承担相应的责任。
