iHerb是全美最大的天然保健品网店之一,成立13年以来向世界各地输送天然保健品,拥有600多个著名品牌,2万多种高级保健品,化妆品及婴幼儿用品。
由于其优质的商品及高水平的服务支持,iHerb目前是在什么值得买出现次数最多的保健个护类商家之一,也是最为广大值友熟知的海淘商家之一。
在iHerb购物过的人都知道,它支持直邮中国,支持银联、微信、支付宝等支付方式。即使是在不包邮的情况下,买到同类商品的价格也会比某宝代购便宜。很多时候价格低到会让人产生一种”这是假货吧“的错觉。
为了消除大家的疑虑,什么值得买同值友一起走进美国,探秘iHerb,为大家揭开 iHerb订单背后的神秘面纱。
此次走进的是iHerb位于加州佩里斯(Perris)的亚太区仓库总部,你所购买的商品就是从这里发出的哦!
本仓库设有众多大型全自动设备,包含了iHerb整个由采购入库储存到分拣装箱发货的全部流程。
iHerb仓库核心区为恒温23-24摄氏度,以保证商品得到最优保存。由于全自动设备及高效的工作分配,本仓库在平均15分钟左右即可完成一个订单的出货。
采购的商品全都来自合作厂商仓库,无任何中转,保证货真质优。
采购部门高级总监LindseyWiefels女士更表示:为保证商品品质,iHerb工作人员几乎会试用所采购的每种商品。
(直接从厂商仓库运抵iHerb仓库的商品的运单)
iHerb仓库中共有四种货架,分别为手动分拣的最热销商品区域,使用高端机器人iBot为核心的“Perfect Pick”拣选系统的普通商品区域,独立的蛋白粉区域及冷库。
少量最热销商品会使用人工手动分拣以保证效率最优化。
大量普通商品使用的Perfect Pick系统,以高端机器人iBot为核心,6秒即可完成包装,正确率高达99.98%,在此之后iHerb还会对包裹进行称重,根据重量再次核对。
需要独立存储的产品也会有其专门的存储区域。
(蛋白粉区域)
(冷库)
分拣完成后会在包裹中填充气囊,以保证安全运输。填充完成后机器会完成自动封箱,并将包裹传送至发货区域。
(气囊填充中)
佩里斯仓库主要负责亚太区,其发货区根据不同地区及运输方式分成了近20个区域,以中国为目的地的区域所占面积高达1/4。
(在发货区偶遇顺丰速运)
海淘最怕的问题就是产品出了问题,语言沟通不畅、产品来回寄运非常麻烦,售后太过棘手而不维权的例子比比皆是 。
但在iHerb这里,大可不必担心售后,当我们探访iHerb客服区时,发现了庞大的语言客服团队,中文客服也在其中。
而且同时在上海,iHerb也建有自己的中文客服中心,两团队相互配合,可为国内顾客提供24小时不间断的客服服务。
(iHerb全球客服团队)
现今网络信息泄露严重,特别是购物网站,一不小心泄露就有可能遭受很大的财产损失,针对此,小编特地询问了iHerb团队是否会有泄露个人信息的风险,其公司CTOZabihi先生表示,iHerb绝对不会泄露任何用户的个人信息。
在技术层面,iHerb技术部门专门设立有负责安全方面的团队。同时,iHerb自身也不会保留任何用户的私人信息,所有的交易数据都由可信赖的专业第三方公司进行处理,即便iHerb被攻破,用户的个人信息也不会有泄露风险。
此外,对于海淘人士们比较关心的运费、商品货源及临期品如何处理的问题,iHerb官方也给出了回复哦!
1、iHerb直邮运费未来会怎么变?
市场部高级总监 Folgate先生回答:在未来iHerb会保持满40美元包直邮政策,并且计划开展一项部分商品40美元以下也可提供包直邮服务的计划。
2、iHerb的货源是否保真?
采购部高级总监Wiefels女士回答:目前的商品全部都直接来自合作生产厂商的仓库,保证真实性,品质及保质期。
3、iHerb的临期商品如何处理?
采购部高级总监Wiefels女士回答:iHerb所有商品都会在页面标注过期时间,如果商品在30天内即将过期,则iHerb会对其进行下架处理,不会再进行销售,并将商品现场向员工销售或捐赠给当地社区及慈善组织作为公益用途使用。
iHerb中国官网现开启全场促销活动,商品购满45美元(约275人民币)使用我站值友专享码“IHBZDM”立减5美元,优惠码可与商品已有折扣叠加。而且iHerb目前购物满40美元(约279元)可包直邮中国,保健品330元以内包税,活动有效期截止至北京时间6月14日中午。
既然iHerb的产品保真又便宜,那么自然少不了一波推荐,交出钱包,我们还是好朋友!
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