马化腾在下午与钱颖一的对话中，谈到腾讯历史上最大的三次困难——是哪三次？你猜？

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2016-10-22 23:03

正文

今天（10月22日）下午，腾讯董事会主席兼CEO马化腾参加清华大学经管学院2016清华管理全球论坛，与清华经管学院院长钱颖一进行了一场对话。

以下内容来自腾讯科技韩依民记录摘选的谈话要点：

“喜欢天文，可以稳定心态”

马化腾1989年入读深圳大学计算机专业，不过在对话中，马化腾透露，读天体物理是自己的兴趣爱好，但当时了解到读天文的结局是当地理老师，跟设想的不一样，因此大学还是选择了计算机专业。

虽然没有就读天文专业，但是马化腾对天文领域依然非常感兴趣。马化腾表示，直到现在天文对自己依然有正面的影响：“会觉得自己很渺小，对稳定自己的心态有很大的帮助。”

管理风格：民主、多元，自称并不强势

在对话中，对于钱颖一院长提出的管理风格问题，马化腾表示，自己是一个典型的理科男，最开始并没有开一个公司、领导别人的想法，最初的想法就是做个产品给别人用。

最初开公司的第一步就是先找合作伙伴，这样可以弥补自己的缺陷。

马化腾回忆道，“我对产品比较在行，张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得像老板，我的名片写的是工程师，出去别人握手先跟他握。”

总结起来，马化腾认为自己的管理风格是：用好每一个人的特长，有时候会有争议，会倾听大家的想法。

当内部产生分歧时，马化腾表示自己的管理风格是，“我说服人的方式是听你讲，然后引导，最后别人会觉得主意是自己出的，但其实是我引导出来的。有时候管理需要这样，我的风格不是强势的，不是一言堂。腾讯的风格也是这样，比较民主，比较有多元的声音。”

如何抓住年轻人？学习与投资

“当初做QQ的时候我们还年轻，但随着岁数大发现很多年轻人喜欢玩的我们看不懂。当初Snapchat出来我们有机会投资，高管全部装了，但是觉得很傻，当时没有投很多，没想到美国青少年特别喜欢。包括现在国内很多一些新兴的多媒体、社区产品，我们也有错过，会错失很多年轻人的触觉。

所以我现在的感受是，如果你自己不理解，让理解的人在前面闯，多和年轻用户接触，也可以通过投资的方式接触这些企业和产品，让更年轻的员工浮上来。”

对创业者的建议：聚焦具体问题与跨界

这两点马化腾之前也对创业者建议过。此处不赘述了。

腾讯历史上最大的三次困难

在对话中马化腾回忆了腾讯发展历程中遇到了最大的三次困难。

第一次是初期融资期，在发展初期团队投标失败、用户疯长，没钱买服务器，这是最难的时候。但这种困难也迫使腾讯团队从很早就想怎样有造血的能力。

第二次是跟MSN竞争。“别人都认为你死定了，只是什么时候死而已。最后还是挺住了，我们的产品做的比国外的产品更适合中国人使用。”

马化腾回忆道，能赢得MSN之战主要在于QQ结合中国的网络环境和中国用户的使用习惯，做了很多优化。

“当时中国的互联网服务分几个板块，网速也很慢，我们针对中国奇怪的网络结构做了大量优化，让三个网之间能互联互通，这样用户之间使用体验会更好。当时我们传文件速度很快。我们还有聊天室，聊天室对社交产品的冷启动是很重要的，还有头像的个性化。都是创新才能赢得竞争对手。”

第三个坎是五年前微信诞生之前，新浪微博从社交媒体转向社交网络，带来了很大压力。

“当时的第一反应是跟进做微博，最后发现很难，同样的产品很难战胜对手，后来微信诞生了，纯手机的移动通讯。QQ包袱很重，不如推翻一切，自己打自己。从PC到移动一个这么大的方向，变化太快了，以致于我们互联网公司没反应过来，反应过来就活下来了，没反应过来就死掉了。”

虎嗅：#呃居然没说3Q大战，这……

内部竞争促使微信诞生

马化腾还介绍了微信诞生的细节和故事。

“当时为什么会有三个内部团队做微信产品，这要谈到内部组织结构的问题，原来QQ是我们另外一个事业群，有新的机会做手机上的IM让他们做理所当然。另外移动QQ也在做。所以原先先天的结构不合理，后来我们也迅速做了调整把产品聚拢。各类产品，包括新闻、游戏原来PC和移动都是分开的，后来聚拢到一块。”

“另外一个就是在广州的QQ邮箱的团队，很早接触移动办公。当时我们就想能不能在QQ邮箱开发一个APP，让每一个员工都能很方便的用手机邮件。当时就让这个团队研发手机邮箱，最后微信的机会一出来，就是这个团队五六个人把手机端的邮件系统改成微信。所以微信其实是一个邮件系统，只是快速的短邮件，后端的服务器就是原先邮箱的团队。这个团队用了一个多月就出了一个原型，张小龙带领这个团队，也有很强的产品能力。”

“微信刚出来的时候数据不好，起不来，真正的启动有几个因素，一是语音，国外同类产品没有这个功能，有这个功能之后迅速火爆，第二是跟手机通讯录的整合，把通讯录互相匹配，最开始启动是把QQ的关系链推过去让它生存，但是把手机通讯录导过去会导入很多高端用户，增加黏性。”

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