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月
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日,微博网友
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花总丢了金箍棒(下简称“花总”)独家曝光了近
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家五星级酒店中卫生问题乱象,包括服务员用浴巾擦杯具、马桶,一次性杯盖捡回来重复使用,床单、毛巾等“藏污纳垢”,等等,“图文并茂”,怵目惊心,喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷“中招”,一时间媒体、网络上惊呼一片。
花总是笔者多年老友,笔者深知其本职工作和航空公司商务舱、高档酒店等息息相关,是典型的“圈内人士”,在这方面经验丰富,知根知底,绝不会信口开河。多年以来在私下交际圈里,花总曾多次吐槽类似问题(当然,没这么系统),并曾劝我们这些熟悉的朋友“如果比较在意,不要尝试在酒店客房裸睡”、“比较讲究的话酒店内用品可慎用”,等等。
事实上花总曝光的很多秘密并不是什么秘密,许多常住酒店的朋友都知道要尽量用自己带的毛巾,因为酒店客人可能用酒店毛巾垫卫生间地面,而消毒并不一定彻底;知道用酒店电暖壶时第一壶水最好倒掉,因为“谁也不知道前面的客人用它烧过什么”……许多连锁酒店并非天天更换床单也是很多人都知道、甚至部分酒店自己不讳言的。
花总此次曝光的轰动性,首先是把许多原本仅限于小圈子私下传说的事放到大庭广众间来说;其次,是让不少原本不太清楚的人知道,酒店用品卫生问题不光是疏忽或“熊客人”搞出来的,酒店自己的管理机制和操作习惯是更可怕、更普遍的卫生隐患所在;第三,是明白告诉大家“即便五星级酒店也不能例外”。以上种种,让人突然间有一种“怎么小心都回避不开”的恐惧感。值得一提的是,据花总私下称,他出于种种考虑并未将自己知道“有问题”的酒店品牌逐一点名,也就是说,问题可能比已曝光的更严重得多。
消息曝光后有一些朋友指出,可以借鉴国外酒店管理的先进经验,减少乃至杜绝酒店卫生隐患。