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当BPM遇见RPA：驱动数字转型的战略组合

UBStore · 公众号 · · 2021-03-14 11:01

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RPA和BPM对企业组织的业务流程优化有着至关重要的作用。二者有何区别？伴随RPA逐渐成为主流解决方案，未来二者又将怎样融合？

业务流程管理

（ Business Process Management，BPM）

BPM是一套可以重塑流程、达成各业务环节整合，从而实现企业或组织最佳效率和价值的管理模式与战略方法。其可以但不限于以软件的形式存在（BPM软件组件可以包括业务分析、工作流引擎、业务规则、Web表单和协作工具），通过使用建模、自动化、数据洞察来优化业务活动、企业目标和员工操作的实践。

对于大多数企业来说，BPM早已不是新名词，毕竟它存在已久。

BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级后台管理系统应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

BPM能深入探讨流程是如何运行的（拥有统一的流程架构，在流程之间进行衔接、协调，避免了流程孤岛的产生，确保业务流程的基础架构稳固），帮助业务人员密切关注信息系统内嵌流程与其它业务流程衔接关系，随着业务内外部环境的变化，及时对流程进行调整，持续改进流程。

RPA （机器人流程自动化）是一套基于软件机器人乃至人工智能概念的新兴业务流程自动化技术形式，旨在模拟人工对计算机进行操作。实施速度更快，并且可以与企业原有的IT系统、软件一起使用，轻松更改或更新以适应不断变化的业务需求。

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BPM和RPA的区别

一张表格看懂BPM与RPA的主要区别

	RPA	BPM
技术层面	软件技术：软件机器人被配置为完成员工通常必须完成的例行、单调的任务。	整体技术：包含广泛的软件技术组件，包括业务分析、工作流引擎等，以优化业务流程。
自动化焦点	手动任务：尽量减少不需要复杂决策的手动、量大重复且基于规则的任务。	端到端流程自动化：重新设计流程流，以消除瓶颈、连接系统并提高整个企业的生产效率。
擅长任务	擅长高频率重复、有规律、无需人工参与的工作任务。	擅长无规律，需要人工介入及处理，高价值的任务。
部署难度	低：低代码化、非侵入性，不会中断跨组织的现有流程和应用程序工作；具有高度可扩展性，可以低成本快速部署。	高：一项长期的工作，根据流程复杂性和集成深度，需要专门的技术资源。实施周期漫长。
资金投入	小：投入相对较低，ROI较高。	大：通常是大型项目，构建过程较为复杂，需要充足资金投入。
业务影响	快速即时：快速得到回报、经济高效，但实施可能并不总是解决潜在流程效率低下的问题。	重大转型：在整体生产力、敏捷性、成本降低、效率和合规性方面可以获得广泛收益。

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BPM+RPA的战略组合

尽管BPM和RPA可以在企业数字化转型中单独部署，但本质上二者并不冲突或孤立，只是业务流程优化的两种解决方案。特别是战略性地将二者结合使用的时候，它们的利益实际是复合的。

RPA技术有助于填补BPM流程中多系统间切换、跨系统迁移等问题，使组织可以实现更高水平的效率。

例如，RPA机器人完成任务后，BPM可以接管，将后续行动和结果推送给员工以完成或检查。作为BPM解决方案的一部分，将费时、重复的任务交给RPA机器人，可更好地释放人力，将员工集中在更有生产力的工作上。

BPM与RPA相辅相成，将形成一个强大的组合，可以帮助企业进一步实现其流程自动化目标。

BPM+RPA可以实现流程全生命周期的完整管理，从流程梳理/建模，到流程实现自动化，和第三方系统深度整合/集成，到流程绩效评估分析，从而实现流程持续不断优化及改进。