经常逛淘宝买买买的小伙伴，100%经历过这样的情况
非常喜欢的商品，到手后却出现问题？
本着只想换一件完好无损的产品继续享受的心思找客服沟通，然而！
客服那事不关己高高在上的样子，全然没有当初那仿佛要追求自己的服务姿态！
收了钱就翻脸不认人！
前不久一个小伙伴给券姐分享了她的奇妙之旅，小唐在某券商工作，正好最近券商在做业务竞赛。
但是，天有不测风云，小唐给客户推荐的一个产品，出现了亏损，虽然幅度不大，小唐作为一个小女生还是对此感到恐惧。
有何脸面面对券商客户？
像淘宝客服恶狠狠的售后服务态度，是我们券商业务人员必须要警惕的现象！
券姐和小唐一番推心置腹后，小唐按照这个思路勇敢地面对客户，客户最后不仅没有责怪小唐，反而决定增加300W资产放心地交给了小唐！
券姐在这里也给大家分享一下，理财师应该如何服务好这类亏损客户，有哪些坑一定要回避？
首先就是逃避亏损客户。
很多理财师经常会犯这个错误，特别是一些经验不足的新手，面对亏损客户由于害怕、恐惧、不好意思等心理障碍而采取回避态度。
但是客户感受到的是你的不在乎、不被重视，和你的不负责任。由于一直没有得到好的服务和有效的沟通，小问题很容易被积压，变成大问题，后面处理起来会麻烦很多。
二是没有同理心。
没有站在客户的角度去考虑问题，无法感受到客户的伤心和难过，只用理性的分析和制度来处理，客户感受到的只是理财师的无情与冰冷，觉得自己不被理解。这样只会是事倍功半。
生活不只是基金、股票、投资……还有诗和远方
跟客户聊聊生活，表达自己的感同身受！谈谈人生理想，这才是可取之法。
三是再次承诺又无法兑现。
