近日，某男星在西安演唱会中让警察“滚出去”一事，引发了不小的争议。单从某男星方面的公关来看，无疑是成功的，明星形象并没有因此而趋于负面。但事件因涉及“公安”，及回应中有意虚化此点，也引起了一些警方人士和部分网友的不满。从舆情角度来看，其应对并未彻底根除危机。
4月30日晚，某男星西安演唱会上，因见警察将歌迷灯牌扔掉，当着现场6万余人，称“这位公安，hello，你不要乱丢我歌迷的灯牌，有没有听到？”，随后怒斥“你给我滚出去”，引全场沸腾。
4月30日23:13分，某男星所在经纪公司官微@杰威尔音乐官方微博 引述该男性还原事件，表示“工作人員為了維護秩序把歌迷朋友的燈牌放在地上”，“而說了衝動的話”表示道歉，“我對這位辛苦的工作人員說聲抱歉 不是有心的 對於維護演唱會秩序的安保人員我衷心的感謝！”。
仅2秒钟后，周杰伦世界巡演官微@地表最强周杰伦世界巡回演唱会 转发，并再次表示“深感抱歉”。随后，其粉丝蓝V迅速发出其道歉内容，并强调某男星了解事件原委后，向工作人员道歉。但值得注意的是，此时事件中的“公安”已被“工作人员”、“安保人员”表述取代。
5月1日17:59分，某男星再次通过演唱会官方微博@地表最强周杰伦世界巡回演唱会 ，发布了一则道歉视频，向维持秩序的安保人员表示感谢，对冲动说出“滚出去”这种话表示非常抱歉。
5月2日11:24分，@人民日报 率先转载央视新闻频道对此事的报道，标题为“知错能改，依旧是个优质偶像”。约20分钟后，@央视新闻 官微以标题“西安演唱会后，周杰伦认错”发出。该短视频被迅速传播。
可以说事件到此，已经是非常完美的一次公关。道歉内容覆盖全网，央视、人民日报等背书“优质偶像”。但事件却并未就此“盖棺”翻页。“优质偶像”的界定，虽然对某男性公关甚好，但却因此产生了次生舆情，将火烧到了央视自己身上。而随着更多“新料”的加入，事件愈演愈热。
5月3日9:04分，@一个有点理想的记者 发出后续内容， 称与西安公安了解，某男性并无道歉意愿，是迫于压力才现身道歉，并且是在当事警察不在场情况下，而道歉过程中某男星“基本没有说话”，“是台湾的经纪人和大陆的经纪人打印了一封道歉信，签了字。”。同时指出当事警察“并没有原谅”。
其实，5月1日开始，就已经有执勤民警、现场观众和视频还原事件过程。为网传当事民警粗暴行为辟谣，而某男星对待事件的态度等，也有流出，都表明是交涉后道歉。而上述网友的爆料内容出现后，很多网友也对某男星的道歉诚意产生怀疑。
从舆情角度来看，此事也具有一定的借鉴意义，下面简单分析几点供大家参考：
事件的核心就在于“公然辱警”，喊出的让公安滚出去。某男星的回应中虚化了此点，用“工作人员”、“安保人员”替代，直接将身份对立降级，也减少了情绪上的对立。从而让一些不了解的网友，能轻易接受“知错能改”的形象，建立第一定义的优势。随后广泛流传的现场视频中，特别是央视版中的“公安”被剪辑掉后，得到了进一步虚化。从微博话题的阅读数也能深刻印证，#周杰伦怒斥保安#的阅读量超七千万，而#周杰伦骂警察#的阅读量不足一万，甚至没有#周杰伦骂公安#的话题。但替换核心内容也有着风险。如该事中一些警务人员反映异常激烈，甚至成为促使事件持续发展的中坚力量。
媒体的首个报道，往往对舆论有着引导作用，甚至很多时候都带有第一定义性。如央视新闻频道对此的报道，立脚点在于“知错能改 值得肯定”，更在评论里指出没搞清事实，别说“重话”，依旧是个优质偶像等。直接将知错能改与优质偶像联系起来，形成了正面定义。随后，@人民日报 官微直接强化了这一定义。该内容迅速被转发扩散，基本覆盖了“让公安滚出去”的报道和舆论注意力。
微博话题榜也形成覆盖之势。如#优质偶像周杰伦#、#周杰伦，央视新闻#、#周杰伦道歉#、#周杰伦已向工作人员道歉#等，阅读量均过百万级，其中有两个甚至超千万级。权威媒体的第一定义性可见一斑。但对这些媒体来说，引火烧身的风险很大。目前，央视和日民日报都陷入了“洗地”质疑中。
从某男星的道歉，乃至全网络覆盖，以及中央级媒体的背书，“知错能改”的形象被广泛传播，甚至已经成为“正面形象”，其公关堪称效果绝佳。但事件源头不处理好，仍然有翻船的可能。@一个有点理想的记者 的后续爆料，以及众多渠道对道歉内幕的挖掘与爆料，都成为了该事件的不稳定因素，甚至可能促使之前塑造的形象崩塌。因而，这也警示我们，在处理舆情事件的过程中，一定要处理好源头。
任何舆情事件的妥善解决，都离不开态度这一前提。态度端正了，才能正确认识自身的不足，也才能拿出正确的方式方法来处理问题，不至于站在道德高地的反面，成为众矢之的。某男星的道歉，其实也存在态度的质疑。首先官微道歉被舆论质疑不够诚恳，遂视频道歉，被认为是“压力道歉”，今日又被曝出是“交涉后道歉”。可见，其已深陷塔西坨陷阱。道歉还有用吗？
此事不仅仅是一起娱乐新闻，也是一起涉警舆情事件。考验的不光是某男星的公关能力，更是对西安当地警方执法能力的考验。近年来，警方形象备受质疑，甚至很多时候都是不佳的。因而我们也看到微博中一大批警务微博的崛起，正是他们的努力，警方网络形象才有着改善。此事件中，一些媒体的表述也在变相削弱警方形象，更严重的后果就在于否定了警方执法的正当性，有给辱警行为站台的嫌疑。
其实站在某男星的角度来看，保护粉丝情有可原，特别是在那种亢奋的状态下，每说一句话都有着6万人在呼应，在这种情况下说出什么都有可能，也更考验一个人的修养。但让秩序的维护者“滚出去”，而且是当着6万人的面，显然有失偶像的风度。因而，我们希望某明星的道歉能更为清晰，毕竟在大陆安保和公安是有明确区别的，而哪一个工种都不应该被这样“呵斥”。
