2024.09.22

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导读：“京淘淘”相关负责人回应称，“京淘淘”没有跑路。

据澎湃新闻，近日，“羊毛党‘薅羊毛’反被平台卷走20亿元”一事在网络上持续发酵。有博主称涉事平台京淘淘以“全民仅退款”吸引用户下单购买，在用户投入资金后没有等来退款，却等来了平台跑路，且涉及金额高达20亿元。

对此，9月22日，“京淘淘”相关负责人回应称，“京淘淘”没有跑路。她表示，网上部分用户反映无法退款的问题，是因为“京淘淘”被“羊毛党”薅走1.8亿元左右，“京淘淘”立即作出风控预警，因内部排查导致用户退款延迟。“我们已经安排了专门的技术团队排查，并确保所有符合退款条件的申请陆续得到处理。对于任何不实的传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”

该负责人介绍称，目前正常的用户都在陆续进行退款，部分疑似“羊毛党”的账号已取证走法律程序，“我们‘仅退款’规则和用户协议里对于‘薅羊毛’行为的规范一直都存在，后续我们会加大风控预警。为保证平台安全和业务顺利进行，我们加入了系统筛查和人工筛查两种。具体规则会在京淘淘App首页中更新。”

该事件源于知名博主发文。该博主称，“京淘淘”打着“全民仅退款”的口号吸引用户下单，不少“羊毛党”冲进尝试购入再申请退款。平台最初进行了退款，并对介绍新注册用户的用户提供了佣金，“然而等主力人群下单收货申请仅退款后，系统显示30天后到账，也就是这两天，平台突然跑路了，号称卷走了20个亿”。

平台商品“仅退款”价格远高于“立即购买”

据公开信息显示，京淘淘是上海京剁宝电子商务有限公司创立的一款购物软件App，自称以“全民仅退款”的创新模式为核心。京淘淘平台存在“全民仅退款”和“立即购买”两种形式，平台为付费会员开通“仅退款”模式，成为会员就能享受不同额度的商品“仅退款”，无需退货。

会员等级分为9级，开通费用从188元递增，最高为28888元。开通的会员级别不同，相应“仅退款”额度也不同，从一个季度6万元到145万元不等。

值得注意的是，会员想要享受仅退款权益，则需以更贵的价格购买商品。“全民仅退款”的购买价格和“立即购买”的价格相差悬殊。

（图片来源：中央广电总台中国之声截图自京淘淘App）

专家：“仅退款”表面看似有利于消费者，实则违反了公平原则

据中央广电总台中国之声，对于京淘淘推出的“仅退款”模式，有业内人士认为，这一模式更像是一种引流方式。很多人薅到羊毛之后，觉得有甜头，就会越下越多，越下越贵。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示，“‘仅退款’表面看似有利于消费者，实则违反了公平原则。买的有获得感，卖的也有获得感，这样的交易才可持续。”唐健盛强调，近年来，有些平台推出的所谓“仅退款”规则，其实给许多商家带来困扰。

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