如今,网购确实很方便,电脑下单,轻点鼠标即可完成,手机下单更是随时随地想买就买。但相比起愉快的网购过程,收快递时却有些麻烦。前段时间,海口经济学院的学生给我们打来电话反映,校园快递要是送货上门的话,要收取至少三块钱的费用。他们想不明白,这运费明明已经付了,为什么要二次收费呢?一起来关注。
海口经济学院 学生:你的快递如果想要送到楼下的话,你需要自费。
记者:自费吗?
海口经济学院 学生:对。
记者:那付多少钱?
海口经济学院 学生:三块。
海口经济学院 学生:有偿派送的,他不给你免费派送,是快递公司给你,但是你自己去拿就不收钱,但你要送的话是要收钱的,他们是这样的一个规定,所有人都是这样 。
海口经济学院 学生:就是他拉过来就是三块钱,然后还要看你是大件还是小件。
学生们反映,学校有偿派送快件的情况已经很久了,他们一来就被告知快件送到宿舍楼下是要收取一定的费用的,而且都是三四块钱的起步价,包裹越大,收取的费用就越多。大伙想不通,这邮费明明已经付了,为什么要再付一次呢?
海口经济学院 学生:我们买东西邮费不是包在里面了吗,有的还没包邮,我已经付这邮费了,可是你还没送到我想送到的地址。
记者:那你们一般都会选择填宿舍楼的具体位置吗?
海口经济学院 学生:对啊,我们填的具体位置,可是他还是不给我们送,就给我们发个短信,然后他就给我们发短信说自取,叫我们自己去取,如果要派送的话,那就要加三块钱给他 。
学生们告诉记者,一般情况下,如果快件到达学校的收寄点后,快递公司就会发短信通知他们,询问他们是否需要有偿派送,之前学校内除了京东派件上门不收取费用之外,其它快递如申通、圆通、中通等等都会二次收费。但一个月前,韵达忽然停止了校园派送服务。随后,在一栋女生宿舍楼前,记者见到了一位前来派件的人员。
记者:邮政的吗?
派件人员:对。
记者:不用写名字吗?
派件人员:不用写,三块钱。
记者:这个还要交钱的啊?
派件人员:嗯 。
记者:为什么要收这个钱?
派件人员:是校园派送的。
记者:校园派送就要收钱吗?
派件人员:对,哪个都一样,你可以自己去拿,也可以叫我们,因为我们为你送到宿舍门口。
记者:可是这个钱不是应该快递公司付给你们吗?
派件人员:这个我们不知道。
记者:那你一件能收多少钱?
派件人员:这个不能透露。
这名派送人员说,他是学校里的学生,一般校园派送都是学生兼职的,他们兼职的工资也是来自于所收取的取件费,而其它的情况他也不清楚。
海口经济学院 学生:本来快递就是要送到你手上。
海口经济学院 学生:对,就要送到家门口的。
海口经济学院 学生:可是最后他还是要收钱,超暴利。
海口经济学院 学生:商家给我们顾客呈现的是包邮,那他就应该跟快递公司协商好,哪怕是这段很小的路程,这个费用的话也应该算在里面,不应该算在我们顾客身上。
随后,记者也电话咨询了有关的快递公司,客服人员表示,他们需要进一步核实了解后,再做回复。
【电话采访】记者:我们去收发点拿的时候是不收钱的,但是他送过来的时候就要收我们的钱了。
中通快递客服人员:给你们造成麻烦了,如果是这种情况的话,这个钱是不应该再收取你们的。只要是我们中通快递的话,只要是你付过运费是不应该再收取您的费用的。
记者:对呀。
中通快递客服人员:所以具体情况,我们总部这边去帮您核实一下,会给您回复的。
【电话采访】申通快递客服人员:这种情况是不可以的女士。
记者:但是他说是校园派送怎么说呀?
申通快递客服人员:我这边核实会给您回电的可以吗。