【面试每日一练293】某单位对群众开展问卷调查，问卷中存在什么不足？

小齐的公考常识 · 公众号 · · 2024-09-28 12:00

正文

面试真题

2024

一起面试吧

某单位对群众开展问卷调查，问卷中存在什么不足？反映了单位什么问题？请谈谈你的看法。

【群众满意度调查表】

（1）对xxx 工作的满意程度?

A.非常满意 B.满意 C.基本满意

（2）对xxx 工作的满意程度?

A.非常满意 B.满意 C.基本满意

（3）对xxx 工作的满意程度?

A.非常满意 B.满意 C.基本满意

答题思路

一道调查问卷分析题，本质上是组织管理的变形题，对传统组织活动中问卷调查进行了更深入细致的考查。围绕群众满意度调查这个主题，很明显难以保障调研的有效性。

视频讲解

真题解析

问卷调查是单位收集群众意见和反馈的重要工具。通过问卷，单位可以系统地收集群众对于政府工作、政务服务等方面的看法信息，从而更全面地了解群众的需求和期望，然而题目中这份问卷存在一些不足之处：

一、问卷整体设计不科学：问卷没有收集被调查者的基本信息，如年龄、性别、职业等，这可能导致后续的数据分析不够深入，无法针对不同群体进行差异化分析；问卷结构要素不完整，缺乏指导语和封面信。

二、问题数量少、重复性高、逻辑性差：问卷中的三个问题几乎完全相同，只是针对不同工作的满意度，可能造成群众回答疲劳，影响群众参与度；问题设置缺乏层次递进，没有根据实际情况设置跳问，可能无法全面反映群众的真实感受和对于单位工作的具体问题。

三、问题设计单一 , 缺乏深度和广度：问题过于笼统，不够详细，没有针对具体的工作内容、服务质量、处理效率等方面进行细分，无法获取到更具体、更有针对性的反馈；问卷中没有开放性问题，如“您认为我们在哪些方面需要改进？” ，限制了群众表达具体意见和建议的机会。

四、答案设置不合理，缺乏可量化性：答案选项较为相似，选项中没有提供不满意的选项，可能会引导群众选择较为正面的回答，从而影响调查结果的客观性和真实性；满意度是一个主观感受，题目中三个选项缺乏具体的量化标准，可能使得结果难以具体分析。

以上这些问题反映出单位在开展问卷调查时的一些考虑不足：

一、单位服务意识不强：在调查群众满意度方面态度不端正，对群众意见的重视程度不够，未真正听取民声；单位内部工作资源分配不均，对问卷工作缺乏重视，且负责人未认真审核问卷内容。

二、问卷调查工作缺乏专业人才：单位缺乏专业调查人员或相关人员在设计问卷前未进行充分的学习和准备工作；调查人员工作不细致，主观上不重视、责任心不强，态度缺乏严谨性。

三、问卷调查工作水平较低：缺乏专业性、科学性，没有严格把控问卷质量，或没有充分理解和熟悉问卷设计的原委和目的；数据分析能力有限，由于问卷设计不合理，可能导致收集到的数据质量不高，进而影响数据分析的准确性和有效性。

问卷调查对于单位工作的重要性不言而喻，单位应该重视并充分利用问卷调查这一工具来推动自身工作的不断发展和进步。为了改进问卷调查，可以考虑以下几点：

一、完善调研流程：在调研前进行充分的准备工作，安排专业人才，明确调研目的和对象，制定详细的调研计划，并在调研过程中保持与被调查者的良好沟通。

二、优化问卷设计：收集群众基本信息，针对不同方面的工作内容，设计具有针对性的问题，并增加开放性问题，以获取更详细、更具体的反馈。

三、提升数据分析能力：加强数据分析能力的培养和提升，以更好地利用收集到的数据，为单位的决策和发展提供有力支持。