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文/唱诗班的姑娘（微信ID：changshiban1225）
在东京迪士尼公园旁边的希尔顿酒店吃早餐时，女儿去自助餐台帮我们取来了明治酸奶，三个，每人一个。爸爸揭开酸奶盖时说：“你看，这个酸奶盖上为什么没有沾上酸奶？”我也好奇，酸奶盖上光滑干净，一滴酸奶也没有。于是，我故意将酸奶倒到酸奶盖上，结果，酸奶就像露珠似的，从盖子上光滑地滑落下来，盖子依然光滑干净。
突然想起去年冬天国内流行的一个段子，中国新土豪标准，其中之一就是“喝酸奶不舔酸奶盖儿”。如果按照这个标准，那在日本岂不是人人都可以做土豪？因为酸奶盖儿上根本无奶可舔。
老公说：“让酸奶不要沾在盖子上，盖子上肯定加了特殊材料，这是一项技术。”于是，一起感慨，如果国内乳制品企业也可以利用这项技术，一年可以节约许多酸奶。同时，中国新土豪标准也可以修改了。
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东京迪士尼是我们的第一站，之后去北海道，晃晃悠悠地转悠了一大圈，在日本旅行的这半个月，经常被这种生活细节打动。比如，在登别的第一淹本馆酒店泡完温泉，去游泳池陪女儿玩滑梯，出来之后，泳衣自然全部湿透。换泳衣的时候，习惯性地要拎着湿漉漉的泳衣回房间（毕竟，在国内无论是泡温泉还是去游泳，基本都是如此）。突然发现旁边有一个干衣机，不知道这个机器是不是叫这个名字，就是将泳衣放进去，可以定3分钟、5分钟或者10分钟，一会拎出来的是一件几乎全干的泳衣。将泳衣甩干，发现旁边有透明的袋子，可以将泳衣装进去，悠哉地提着袋子回房间。第一次不为湿漉漉的泳衣懊恼。
又生出感慨，
好的服务，就是永远想到顾客前面，无一处不让顾客舒适。
如果将这个道理搬到移动互联网，那就是做出的产品给用户的体验，永远都是细节感的舒适，让用户产生“哇，这项服务正是被盲目忽略但是我又需要的”。国内移动互联网的产品经理们真应该来日本感受一下。
再说几个公共环境里的细节。无论是东京成田机场，还是像北海道的美瑛这种小乡镇火车站，洗手间不仅都异常的干净，每个厕位都配有两卷卫生纸，生怕入厕人突然用完了。还有，如果你是带着宝宝的成年女性，那就也不必为难，有专门为你服务的厕位，可以把宝宝放到特制的宝宝椅里，你安心解决“内急”。至于国人疯狂抢购的马桶盖，这些卫生间里都一一配备，不过不是中国人疯抢的品牌，都是TOTO品牌的。无怪乎日本人不明白为什么中国人要抢购马桶盖，这是连公共厕所都配备的寻常东西。
