专栏名称: 最高人民法院

发布法院重要司法信息

相关文章推荐

最高人民法院 · 美容卡充值百万只剩1万？法院判决：商家退还50万！ · 昨天

河南省消费者协会 · 郑州市消保中心开展“走进校园 ... · 昨天

内蒙古自治区高级人民法院 · 法答网精选答问（第十七批）——民法典合同编通则专题 · 2 天前

最高人民检察院 · 全国人大代表林田中：当好劳动者的“护薪人” · 2 天前

最高人民法院 · 全国人大代表、重庆誉存科技有限公司董事长陈玮 ... · 2 天前

51好读 › 专栏 › 最高人民法院

拆封不能退、开机不能退……这些理由合法吗？

最高人民法院 · 公众号 · 法律 · 2025-03-15 16:17

正文

网购电子产品，想“七天无理由退货”，商家却说：拆封不能退、开机不能退……这些理由合法吗？

在“说法”栏目针对“3·15”开展的线索征集活动中，“网购退货难”问题，被消费者广泛反映。有消费者向我们提供了这样一个案例。

顾女士在某电商平台购买了一款投影仪，试用后发现，投影仪的按钮有卡顿现象，与播放画面的链接不流畅，便在平台上发起了退货。然而，店铺却以按键卡顿并非质量问题为由，拒绝退货。

于是，顾女士又发起“七天无理由退货”，将商品寄回了店铺。

可店铺收到投影仪后，认为包装的塑封被拆，不再适用“七天无理由退货”，又一次拒绝退款。

维权无果，顾女士就向上海市普陀区人民法院提起了诉讼，请求退货退款。

店铺辩称，该商品的“详情页面”和“购前须知”写明，若一次性包装破损、商品防伪签或密封条损毁，不支持“七天无理由退货”。消费者在知晓前述内容后仍购买，不适用“七天无理由退货”。

推荐文章

最高人民法院 · 美容卡充值百万只剩1万？法院判决：商家退还50万！

昨天

河南省消费者协会 · 郑州市消保中心开展“走进校园护航成长”普法宣传活动

昨天

河南省消费者协会 · 郑州市消保中心开展“走进校园护航成长”普法宣传活动

昨天

内蒙古自治区高级人民法院 · 法答网精选答问（第十七批）——民法典合同编通则专题

2 天前

最高人民检察院 · 全国人大代表林田中：当好劳动者的“护薪人”

2 天前

最高人民法院 · 全国人大代表、重庆誉存科技有限公司董事长陈玮：以专业化破产审判服务高质量发展

2 天前

瞭望智库 · 中国"第五大发明"申遗成功，真是美翻了！

8 年前

豆瓣电影 · 一周豆瓣热门影视 | 男同学们请注意，你们的情敌已上线

8 年前

半岛晨报 · 他是被演戏耽误的歌手，结婚十年膝下无子，却爱得真真切切

7 年前

唐唐频道 · 没错，这就是今年的潮流趋势！

7 年前

瑞莱观点 · CDN行业再迎洗牌，“黑马”云帆加速的“竞跑之道”

7 年前