实地无死角揭秘缤果盒子,原来欧尚大润发搞了个这样的无人便利店!

文 | 万德乾

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

核心导读：

1 多图详解缤果盒子店内所有细节及购物流程；

2  分析无人购物屋模式是否真正击中用户痛点；

最近，高鑫零售（HK.06808）搞了个模式有点超前，技术很互联网，大卖场看了会沉默，便利店看了会“流泪”，Amazon Go看了想“打人”的大新闻。

所见比所闻更有趣

6月初，欧尚位于上海杨浦总部门口，悄悄立起一个无人购物屋——缤果盒子，由广东中山宾哥科技推出的国内首个24小时无人售货屋。一周后，大润发位于上海闸北总部门口，也悄然推出同类盒子。

缤果盒子就像新零售领域6月蹦出的超级网红。两个盒子在两家大卖场总部门口的亮相，整疯了很多业界人士。投资人、零售从业者、竞品方、媒体记者、吃瓜群众……纷纷乔装潜伏打探一二。

《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）也去打探了一下。打探报告如下：

1、外观：占地面积大约15平米，店内有效购物面积大约12平米。盒子外体结构属于常见临时板房安装，表明盒子的结构墙体的安装及拆卸程度相对容易，排除盒内制冷机、IT设备及商品资产，盒子单体建筑成本预估在10000元以内。不过，因为盒子有大功率强电路接入，拆除也并不会很轻松。

2、进门：首次不算很好进去。拿起手机，打开微信，扫码关注“缤果盒子”微信服务号，手机短信验证完成之后，盒子的大门，才会像一辆机场大巴车的大门，缓缓为您打开。

3、印象：进入盒子，大门关上，盒内如果没有其他顾客，只会有偶尔的广播语音和制冷机轻微噪音，封闭环境内的安静，令人略感异样。环顾盒内四周，陈列还算中规中矩。

一个小型中岛货架（摆放饼干、薯片方便面等速食食品）。一面背柜（一半常温酒水饮料、一半应急快消品），一面冷柜（一半冷藏酒水饮料，一半日配乳制品），两面玻璃外墙。

大门里侧是收银台，中间左侧为红外线自动扫码区域，如有选购多件商品，需要一件一件扫码计费。中间右侧为扫码结账显示屏，显示全部商品单价及总结，屏幕最右侧提示APP、支付宝及微信三种结算方式。类盒马鲜生和便利蜂的纯互联网式的支付体验。

如同所有线下门店，收银台下方也摆放收银货架，商品毫无意外的也是口香糖。收银台最上方是一个电视机，介绍结账流程。不过，习惯手机支付购物的用户，可以完全忽略其存在。

4、选购：不算太多商品，都是便利店常见品牌及品项，商品SKU数目测约在300个以内。不过，价格却比品牌连锁便利店要便宜5%上下。

选品上除了没有鲜食及保温商品，基本属于比便利店还便利店的应急类商品：“饮料、酒水、乳制品、方便速食、日用快消杂货（牙刷、雨伞、拖鞋、电池、卫生巾、洗衣粉等）”五大类。

打探过程中，店内依然有大润发及飞牛网工作人员现场调整货架，调整不同商品摆放位置及不同商品规格数量。可以推测，缤果盒子项目虽然由高鑫零售方面主导，商品日配供应则由大润发和欧尚一起提供，即每个盒子商品由就近两家任一门店负责供货。

大润发和欧尚人员根据库存反馈，定时巡店补货，整理货架，清扫盒内地面及各处卫生。

5、结账：每件商品上面，均贴有一个有磁性贴纸，用于收银台扫码结账，结账流程如上所述。

支付完毕后，携带商品出门还有一个系统自动确认过程。即顾客需要站在门口，等待门口两侧磁性感应传感器，感应到顾客随身商品已经结算完毕，大门再次如一辆大巴车一样，缓缓开启大门。盒内不提供任何购物袋，如果顾客选购多件商品，需要自备购物袋携带。

联想起停在路边的共享单车遭遇恶意破坏的现象，缤果盒子内的商品存在损耗很大的可能性。理论上来说，当顾客进入到真正无人监管店内子之后，在无人监管，仅凭摄像头的监控记录下，顾客可零距离触碰操弄盒内所有商品，包括损坏、撕毁感应贴纸、破包装使用等任何恶意行为。如果顾客还能有效遮蔽利用监控死角位置的话。

零售业超前试验品

这个体验起来还挺酷的无人售货屋，如果你看到并亲自进入体验过，相信很多人的第一反应是，这盒子应该放在哪里？

大街上任何地方，均不可能。如果在任何公共区域安置这样一个盒子，首先抵达现场的，一定是当地城管部门。

如大家所知道的，国内各大城市的公共区域，未经行政部门审批，均不得随意安置类似建筑物。而像缤果盒子这样还不可轻易移动，并24小时供顾客进出的购物空间，各地政府短期内亦不太可能审批通过。

有意思的是，缤果盒子是接受加盟者合伙的。

这个说大不大，说小也不小的盒子，作为一个体验非常全新的零售物种，应该出现在哪里？或者说，无人售货屋，真正击中锚住的客群是谁？营造的购物体验场景是什么？

《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）亲临现场后推测的答案是：类似欧尚和大润发总部，就是最好的位置。

也就是说，缤果盒子的理想落地位置，是那些物业自管、又非社会公共区域的户外场地。比如工业及科技园区、写字楼外、大学校园、社区等人口稳定聚集的区域。

这样一片区域，以往，社区O2O、校园O2O、便利店、无人售货机等各类线上线下一体化业态，不是没有渗透过。

高鑫零售打造的这个缤果盒子，意味着这些物业自管自理的自有公共区域，绽放出的场景化零售价值，和实体店、电商一起，成为零售业的“第三空间”。

以人的场景化需求，划分出来的第三空间。

没错，以便利店为代表的各类业态，早已渗透深耕这块市场。缤果盒子的出现，其差异点，也容易拿来与Amazon Go、便利店、无人售货机相比较。

1、都是24小时营业，缤果盒子没有前台工作人员，店内人力成本基本为零。

2、都是小型店面业态，缤果盒子店面更小，选址面相对更广，拓展布局的投资门槛更低。

3、都是便利性应急商品，高鑫零售携大润发和欧尚供货，缤果盒子的商品价格竞争力更大。

4、缤果盒子没有鲜食，商品数量小于便利店，大于无人售货机。然而，商品组合和陈列，也是大润发的强项。

盒子摆在那里，真可谓自带IP，诱惑着人来又人往。高鑫零售，正悄然踩在新零售的高速路上迈步向前了。

缤果盒子当下重点，除了继续磨合调整盒子的购物体验、商品组合之外。再就是疯狂的去找地方，找愿意接纳盒子落地的“第三空间”。

怎么看待缤果盒子的出现呢？

是技术推进零售业创新？公平来讲，盒内的一切，包括扫码收银、自动识别和监控，并无本质创新。

是迎合资本的超前怪物？也不太像。结合便利店和无人售货机优点的缤果盒子，对高鑫零售是扩大出货渠道，减少成本的创新业态。对顾客而言，至少是个体验很新很酷的新物种，甚至有点娱乐游戏的好玩感。当然，未来缤果盒子的拓展、来客和业绩表现，有待进一步观察。

总之，缤果盒子新意十足，创新价值不俗。

创新的难度在于，要么是技术引导需求，罗振宇形容为父系思维，我发明什么你就买什么。要么是需求决定业态。即母系思维，你要什么我尽量满足。

缤果盒子，既有技术小创新，也有需求场景的价值再造，还有人的需求解决的一定程度的超前。

算是个值得继续下去的新物种。

也许，正是因为有像盒马鲜生、便利蜂、缤果盒子这样一个一个新物种、新业态的出现，让人觉得，线下零售业的春天，真的已经来到。

当一群高智商“动物”集中扑向一个领域时，真的让人既惊喜、又震惊。这些高智商汇集起来，让各种新东西，新模式，新体验，甚至有些无聊无用的新发明诞生。

现代零售业，真的迎来了继条形码诞生之后，第二次历史大转折。