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正文前,小侨准备先向大家介绍一个名为“俄罗斯轮盘”的赌博游戏。
这是影视作品中经常出现的一种赌博游戏,以左轮手枪为赌具,以赌徒的性命为赌注。其规则很简单:在左轮手枪的六个弹槽中放置若干颗子弹,游戏参与者轮流将手枪对准自己的太阳穴扣下扳机。中枪者死,怯场者输,能活着留到游戏最后的幸运儿寥寥无几。
而之所以提到这个残酷的赌博游戏,是因为。。。现实生活中,“俄罗斯轮盘”似乎也在以另一种方式上演。有人指出,由于当下英格兰的医疗看护机构中约四分之一存在着安全隐患,被看护者几乎间接地成为了“俄罗斯轮盘”的参与者,将自己的生命安全“置于险地”!
英国医疗质量委员会(CQC)表示,在英格兰被检查的24,000处医疗看护机构中,不少都存在着配药失误、人力不足等问题。私人疗养院(nursing home)是其中的“重灾区”——约四成都存在着安全隐患。
此调查是从2014年开始的医疗机构审查的第一轮结果,不过体制内存在的问题已经逐渐浮出了水面。
数据显示,通过自己支付或政府资助的方式,在英格兰有超过一百万名老人及残疾人群体依靠医疗看护机构得到相关的帮助。然而,在他们之中,有超过二十万人居住在有着“最严重问题”的私人疗养院(nursing home)。有专家指出,缺少专业的护理人员是这些疗养院最常见的问题之一。
被检查的护理中心和家务帮工机构中,也有约四分之一存在着程度不等的安全隐患。相对“合格率”较高的是包括庇护住宅(sheltered housing)在内的社区支持机构(community support),但它们中仍有约17%的机构在此次检查中被判定为具有安全隐患。
那么,英国医疗质量委员会(CQC)在检查中究竟发现了什么呢?
他们发现,一些医疗看护机构已经因为人员不足、服务不当等原因“酿成大祸”。
另外一些机构中,大错虽还未被犯下,但“防患未然”已如箭在弦,不得不发。
· 在那些人手不足的医疗看护机构中,有些让被看护者长时间留在床上;有些甚至让护工一边在厨房帮工,一边回应被看护者的需求。
· 在一些服务质量不达标的看护机构中,给被看护者使用的失禁垫并没有被及时更换清理,有时甚至还被重复地使用。
总之,英国医疗质量委员会(CQC)在发现了看护机构存在的这些问题后,对相应的组织也已采取了“勒令关门”“发出警告”等一系列措施。当下“被发红牌”的这些机构还会被CQC记录在册,以定期检察其状况是否得到了改善。
针对这些“浮出水面”的问题,全权负责此次检查的检查主任Andrea Sutcliffe表示,虽然不少医疗看护机构确实缺少足够的资金支持,但这并不能是其“质量堪忧”的借口。
“一些看护机构的情况还是太糟糕了。有些尝试改善但是失败了,有些情况还在逐渐恶化。这些都是绝对不能被允许出现的状况!”
慈善组织Age UK的工作人员CarolineAbrahams认为这些数据简直“骇人听闻”——“那些需要帮助的人们就是在拿自己的生命做赌注参加‘俄罗斯轮盘’”。这一检查结果把被看护者所处的“险境”甩在了政府面前,期望其能采取行动真正改善这一境况。
成人社会服务协会的主席Margaret Willcox表示,相关政府和医疗机构会齐心协力,共同为“给老年人群体、残疾人群体及相关家庭提供高质量的个人护理服务”这一目标而努力。
卫生部长Jackie Doyle-Price也认为当下医疗看护机构所犯的过失是不能被接受的。不过,她表示,过往三年间政府对医疗机构的数十亿投资,以及今年下半年将召开的另一场关于社会福利政策的讨论会,都将助力医疗产业“脱胎换骨”,在今后真正为居民提供“放心、安心、舒心”的看护服务。
不过,良莠不齐的医疗看护业内当然还是有“良心看护”存在的。如何挑一家质量放心、服务舒心的医疗看护机构呢?
首先,你可以通过网络查询当地的医疗看护机构——这有点像买房前的选房过程,只有“货比三家”、多查多问,你才更可能找到符合被看护者需求的最合适的机构。
“CareHomeAdvisor”是一个被AgeUK推荐的看护机构对比网站。在这个网站上,你可以了解护理质量委员会(Care Quality Commission)、NHS Choices、Your Care Rating、英国食品标准局(Food Standards Agency)等多家权威组织对每家护理机构的评价。俗话说“知彼知己,百战不殆”,多多了解也能让你摸清这一行业的门道。
除此之外,亲朋好友的推荐也是找到一家称心如意的看护机构的捷径之一。
另外,Age UK建议有相关需求的家庭在选定心仪的看护机构后,重点检查其:
· 最新的CQC检查报告
· 看护人员的服务态度
· 看护人员的排班表是否合理
· 高职称员工们是否全天候轮班,是否对机构内的被看护人员的状况了如指掌
· 被看护者是否可以选择自己每天的日程
更多供以参考的判断标准请浏览Age UK的“Findinga care home”网页。
总而言之,生命安全着实不是件可以拿来冒风险的小事。一方面,政府及相关机构必须为改善现状作出切实的努力;另一方面,由于需看护者大多因为各种原因难以自己照顾自己,看护机构就像他们的第二个家一样。家属在为其选择时,一定要三思而后行。
(实习记者吴敬冰综合整理报道;美编 Gina)
官网:http://www.ukjs.net/
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