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从巨亏38亿到世界一流,无印良品老板居然只靠“变态一招”......

日本窗  · 公众号  · 日本  · 2017-10-27 20:10

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日本职场文化的诟病 1.加班 2.复杂低效的工作状态

几十年来政府、员工、职场和相关机构都在努力解决这个问题,可是成效仍然不大,多数企业依然困在死结里。



在一本2000页的MUJIGRAM工作手册(无印良品家的指导手册)里,有这么一条规定:18:30以后不加班!而定下这条规矩的竟然是个日本人,他就是松井忠三——“无印神话”的缔造者。



MUJI随着日本经济的衰退曾经一度陷入严重的财政赤字,它当时的社长做出了一系列从根本上颠覆了原有制度的改革,其中一条就是 「拒绝加班」



松井忠三曾担任过公司的人力资源部部长,他发现几乎所有员工把加班当成理所当然的事情。无论效率高低,大家总是习惯性的留在公司,工作到临近末班车时间才离开。



此外,员工假日还要打扫家里,根本没办法好好休息。这样下来,员工的热忱和体力只会逐渐下降。这样的低生活质量,长久来必然会削弱公司的生产力。



所以不仅是从企业层面还是从个人层面来看,加班都不是件好事。松井忠三希望根除超时加班的恶习。



松井当初在推行”不加班“时信念很简单,就是要员工把作流程SOP化。当你重新审视你的工作流程后,会发现浪费了很多无意义的时间。



把这些不必要的时间删除,再配合预先制定的计划,把每天的待办事都做好,准时下班理所当然的。为了贯彻”变态“的经营哲学,松井做了几件事:


1、要求员工自我检查、设法提升工作效率


无印良品内部调查员曾发现,超过25%的员工上班时浏览过跟工作无关的网站。




让员工意识到「在上班时间内把工作完成,才是头等大事;下班后,想补救都来不及。」这样员工才会设法提升自己的工作效率。


2、理清部门责任归属,给员工制定死线(deadlin)


“提升效率”,一直是无印良品的重要哲学,例如过去,一份提案书必须经过不同部门传阅、盖章,等到了最终决策人手上时,往往已盖了10个章以上。



松井忠三上任后强硬规定,一份文件“只需盖三个章”,以此改善效率,成为一个“有速度感”的企业。



此外,也能让提案部门负起执行之责,厘清责任归属,因此不会出现企业内部“踢皮球”的情况。



公司内部网络也设立一个名为“DINA”的系统。一旦必须在有限时间内完成工作,势必会激发员工的专注力,学会安排工作的优先顺序。


3、禁止员工在傍晚时,委托无法完成的任务给他人


松井忠三要求员工,在委托工作时,一定要先预估工作需要完全的时间,再完成交付工作。



主管高层更不应该在无法完成任务的情况下, 把没有做好量化的工作,交给下属员工来背锅,以此逃避公司处罚。



从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革,贯彻外人看来无法理解的“变态”的经营哲学。



松井忠三仅用2年时间,就让MUJI扭亏为盈;在随后的6年时间内,更是缔造了从38亿赤字到1620亿营业额的经营神话。


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