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撰文 |方方
由移动信息化研究中心和T客汇共同举办的中美SaaS峰会|2017年中国SaaS产业峰会于2017年5月10日在北京新云南皇冠假日酒店举行，活动协办方SaaSPad ，活动支持正和岛企业服务联盟。峰会主题：探索·共生——不可能 不可或缺 不可想象。
甲骨文企业应用顾问总经理谢鹏在峰会上表示，中国SaaS市场已经来到“一夜春风花千树，春风送暖万物苏”的阶段，有生命力的SaaS企业将在完整和扩展中胜出。 
（图为甲骨文企业应用顾问总经理谢鹏）
甲骨文是成长最快的云计算公司，在IDC 2016年中国企业级SaaS市场报告中，Oracle的新客户定单额和增长率已经来到第一位。谢鹏认为，现在来看过去对SaaS有几个认知误区， 实践和思考让我们对企业管理类的SaaS有了新的认识：
首先，SaaS的应用规模不是障碍。今天甲骨文的客户既有摩拜单车这样初创规模不大的企业，也有联想这样大型的全球化企业。企业规模可以是SaaS企业对自己目标市场的定位, 可以是市场成熟度的表现，但不是SaaS的标签。
其次，SaaS的应用领域没有局限。甲骨文三年前从HCM(人力资本管理)做起，然后又做CX（客户体验管理），但最近一年增长最快、潜力最大的应用领域是ERP。企业级SaaS的决战将会在ERP。
第三，SaaS的客户化没有禁区。配置引擎和SaaS with PaaS平台使SaaS获得了必需的配置、扩展和客制化能力。到底是用标准化的方法使用SaaS，还是用客制化的方法使用SaaS，一方面取决于需求，另一方面也取决于企业的IT应用哲学，而非SaaS本身是就标准化的，不可客制化得。
用现代化软件解决新问题
旧的软件只能解决过去的商务问题，当下需要一个现代化的软件来解决新问题。
为什么说需要一个新的软件来解决？ 甲骨文的SaaS云已经覆盖从从营销到服务；从计划预算到合并报告；从订单采购到财务核算；从供应链计划到制造再到物流；从员工招聘到入职再到人才的选用预留。
谢鹏特别强调：上述SaaS的覆盖并不是把原来甲骨文的ERP、CRM、HCM复制到云架构上，而是建立在新的业务模式上并融入了新的技术，这也是称之为现代SaaS的原因。
在谢鹏看来，ERP是SaaS决战的主战场，作为企业级软件，如果你不能拿下ERP市场就不能说你成为企业级SaaS的霸主。甲骨文ERP包括财务、项目、采购、收入、库存、收入和风控管理等，供应链则包括计划、制造、运输和仓储而与ERP相区分。
甲骨文收购的Netsuite是全球领先的一个ERP产品，今年也开始正式推向市场。“甲骨文会用不同产品的市场区隔来定位不同的ERP产品。”
进而，他说，甲骨文为企业向互联网+和物联网过渡也提供了云支持，已发布的IOT cloud包括设备监控、生产监控、运输监控、环境监控，这是首先为企业提供的4个IOT产品。
甲骨文还有数据云（DaaS）的产品，还有PaaS和IaaS平台，为企业深入应用提供客户化支持，也为混合模式包括与第三方应用集成提供了开放的技术平台。“新软件解决问题的思路、手段和范围都很不一样了，这是企业要走向SaaS最根本的原因。”
SaaS真正的价值在哪里？
谢鹏认为，SaaS的真正价值在于从信息化到现代化的变革。
信息化是由政府推动的，企业CIO规划的，一把手决定的，最后是由业务部门的人员去使用的。SaaS真正改变表现在：它常常是由核心业务人员发起、由职能部门领导决定，最后回到职能人员和领导共同使用。
“一个好的SaaS软件最大的改变在于它可以从碎片化的需求开始做起，所以才有可能实现上述转变。SaaS真正让IT变成了一种专业化服务，它真正独立了。”
他说，现代化软件服务有5个特征：体验的愉悦化，SaaS开始回归客户体验；服务的移动化，随时随地可以用手机处理事情；商务的社交化，业务扩展到非正式组织中且可控；开发敏捷化，SaaS软件用小步快跑的方式与需求和技术的发展永远保持同步；软件的民主化，用客户投票的方式决定哪些功能优先研发等。
创客运动”不断浸入，SaaS也站在了技术的风口上
创客运动不断浸入2B的SaaS，今天的SaaS，可以看到很多风口上的技术。
以甲骨文为例，人工智能、机器学习、聊天机器人等技术都在应用到SaaS产品中。在最新发布的12版中，应用了数据可视化、项目可视化开发和发布了大量的REST API。
SaaS的生命力在于完整和扩展
谢鹏认为，企业级SaaS的生命力在于完整和扩展，2B是长流程的，2C是短流程的。
今天，2B和2C在很快融合。“做SaaS你的起步可以千姿百态从销售、从HCM或从ERP做起，但最终能给企业带来最大的效益一定来自跨部门的端到端的业务流程，并且落地整合这些业务流程的时间不能太长，否则一个好的东西当部署、实施、推广完成时已经尽显疲态，不由叹息道，廉颇老矣,尚能饭否？
因此，创新可持续、部署可快速。这是在当今时代一个有生命力SaaS所必需具备的特质。”
