高铁走到半路两车乘客互换！12306最新回应

法治网 · 公众号 · · 2024-04-05 09:53

正文

坐高铁的时候

你遇到过走到半路

两车乘客互换的情况吗？

4月4日下午

话题 #1 2306回应

高铁走到半路 两车乘客互换 #

冲上微博热搜

引发众多网友关注与讨论

究竟是怎么回事

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4月3日晚，有多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车，因为列车信号故障，在江苏镇江南站，与另一趟从江苏南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。

很多网友都表示，是第一次遇到这种情况。 4月4日，记者从铁路官方12306方面获悉， 类似“互换舱位”可能属于应急调整，以保证旅客正常出行。

“高铁互换？

春运都没遇到这阵仗”

“G1728高铁互换？春运都没遇到这阵仗。”4月4日，记者联系上旅客小田（化名）。她表示，自己是4月3日下午5点从上海虹桥站乘坐G1728次前往湖北大冶，“运行不到一小时，就停了下来，二十多分钟后开到江苏镇江南站，然后 广播就通报是列车信号故障，要乘客换乘另一趟列车。 ”

小田回忆，“开始我以为是换到一列空车上去，后来才发现这趟车是南京开往上海的G9485，也是有乘客下来的。原来是 两趟车的乘客互换了 。”

同样乘坐上海虹桥站前往湖北大冶的G1728列车的小静（化名），目的地是湖北武汉。她回忆，“广播说是列车信号问题，列车员就通知大家去三号站台换乘，大家就赶紧收拾行李换乘。到了才看到是一辆南京开往上海的车， 大家都说是第一次坐车遇到换列车。 ”

另一位乘客小任（化名）说，“4月3日18时49分，通知我们跟另一辆南京开往上海虹桥的G9485列车的乘客换车，最后出发是19时40分左右。”

小田称，“从江苏镇江南出发的时候，列车通知晚点111分钟，数字很特别所以记得比较清楚。比较搞笑的是， 因为正常坐高铁都是面向行驶方向，换乘后就是背对行驶方向，感觉车在倒着开，十多分钟后就有人来调整座位。 ”

记者注意到，G9584是当天18时30分从南京南站出发，预计20时06分抵达上海虹桥。在镇江南站乘坐G9584前往上海的乘客小于（化名）说，自己18时50分左右检票上车， “坐了10分钟后就通知什么故障了要换车，最后延误了大概40分钟左右。”

12306：因延误不能保证旅客出行

如遇重合车次可能会应急调整

网友们都表示，没见过这种半路下车换车。这种“互换舱位”是不是保证乘客出行的应急措施？

4月4日，记者询问了12306客服热线。工作人员表示，咨询了客席专家， 目前铁路客运并没有“舱位互换”这项业务 ，“如果因为延误到不了目的地，为了能让旅客正常出行，在线路上有这种重合车次的话，比如有别的线路能到旅客的终点站，然后换一下位置可以安全地把旅客送到终点站，可能会（应急）调整一下，能走的话尽量安排旅客走。”

网友评论

对此，有网友表示不理解。

@好想恰娱圆子：

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