看中京东知名度，结果让她很郁闷

杨大姐 ：这以前是没有的。

记者 ：条状的？

杨大姐 ：条状的， 明显就是没洗干净，整件衣服上都有。

杨大姐 ： 像别的不知名的品牌， 我觉得还是选择“京东”会好一点。

记者 ：上门取件是谁来取？

杨大姐 ：是京东快递。

记者 ：什么时候取走？

杨大姐 ：4月9号，4月12号上午就送回来。

杨大姐 ： 原来焦糖色那件现在已经变成卡其色了， 本来就是一点油渍，现在洗完，整件衣服上面都是污渍，应该是染色，我也不知道。反正原来是新的、挺干净的， 现在整件衣服都是一条一条的。

记者 ：两件黑色衣服，情况怎么样？

杨大姐 ：黑色的，一件不怎么明显， 还有一件肉眼可见，油渍也没洗干净。

记者 ：京东怎么解释您的衣服上出现那些条状的痕迹呢？

杨大姐 ： 没解释， 他们就说拿回去， 到厂里检修一下。 我说你退给我的话，大不了给我重新洗一下，单独给我干洗一下， 但是我这件衣服褪色， 你不可能拿回去染个色， 然后他们说要不退你三百块钱。

杨大姐 ： 也就穿了三四天，将近一千两百块钱， 我的意思是退我一千块钱，我再去别处干洗，我花的洗衣费要退给我。

京东商城全国客服 接线员 ：这个情况之前看到有专人来处理，目前没有给出合理方案，没有协商一致是吧？

杨大姐 ：嗯，对。

京东商城全国客服 接线员 ：这个问题由京东洗衣承接的， 没有办法为您解决，需要帮您转接， 正常明天中午12点之前联系您。