春运开始,“大头虾”不少
8天以来,
广州南站失物招领处
累计拾获身份证1010张,
日均120多张
遗失的身份证如何领回?
广州南推出自己刷脸领取服务
只需几秒钟就搞定!
在广州工作的张宁波送母亲去广州南站乘车,回家后发现身份证找不到了。张宁波回想,估计是掉在了车站,他立即拨打了铁路12306电话,“您好,我今天早晨在广州南站送母亲进站时弄丢了身份证,我母亲乘坐的是G2078次车,请帮忙找我的身份证。
”
“好的,我们将信息单发至广州南站,请您等消息。”客服回答。
14时,张宁波接到了广州南站工作人员的来电,被告知身份证被旅客捡到,交到了服务台。
目前身份证已存放在东南角综合服务中心的身份证自助领取机内,他可以选择自助刷脸领取或邮寄。
张宁波选择自行取回。
“人脸识别中,验证成功,请取卡。”第二天一早,张宁波赶到车站,按照操作提示输入身份证号码后,通过刷脸自助领取了身份证。身份证失而复得让他很开心,
“没想到这么快就找到身份证了,而且取也很方便,几秒钟搞定,跟取快递一样,全程不需要工作人员交接。”
春运期间,旅客回家心切,行李繁多,常常会遗落身份证、背包等物品。身份证丢失给人们的工作、生活带来不便,还可能造成信息泄露,让旅客十分焦急,纷纷向铁路部门求助。2024年暑期,“广州南站喊你来拿身份证”的话题曾走红网络。
今年春运,广州南站升级了遗失物品管理业务,增设了1台容量为500张的身份证自助领取机,以及46个格子的遗失物品自助领取柜。为方便旅客领取遗失物品,身份证自助领取机支持本人刷脸领取、他人代领,也可以通过中铁快运邮寄到家。
经统计,春运8天来,广州南站失物招领处累计拾获身份证1010张,日均120多张,其中733张已被旅客领回。
“今年这种自助取遗失物品比以前效率提升很多,我们捡到物品后会贴上编号,分门别类摆放,并录入系统,进入遗失物品信息库,实现大数据跟踪。”广州南站客运值班员孙迎春介绍。
铁路部门表示,春运客流量较大,旅客乘车时注意保管好自己随身携带的行李,如果遗失在车站或列车上,请及时联系工作人员或拨打12306寻求帮助。此外,旅客可登录铁路12306App,在“我的”页面中点击“温馨服务”中的“遗失物品”进行线上反馈。
文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:蔡云、胡靖