专栏名称: 孝哥日记

记录技能变现、买房升阶、家学传承，让我们一起慢慢变富。

当年的O2O热，会再来一遍吗？

孝哥日记 · 公众号 · · 2024-06-03 20:07

正文

这是孝哥第439篇原创

大家好，我是孝哥。

上一篇文章《每个催乳师心里的上门产康，都不一样》，分享了不同的催乳师对上门产康的理解，也包括我自己在不同的时间，对上门产康的理解也不一样。如果你还没有经历过这样的心路历程，要么是以前就看的很远，要么还没有经历一个项目的起伏，有兴趣可以往前翻翻看。

2015年的O2O热，会再来一遍吗？

前两天和深圳的一位上门催乳师聊天。

聊到上门产康模式的问题，想到之前有一位大V写过一篇文章，大概是说：绝大部分的上门服务平台，到最后多数是为技师做嫁衣，因为飞单的问题很难解决。

从2015年开始，很多到家服务的机构，美容的，家政的，美甲美睫，按摩服务等。圈了一波钱，做了一些大型的活动，到最后，绝大部分都不了了之了，现在再提起一些名字，可能大部分已经忘记，甚至都没有听说过，当时也是很风光的，在很多大城市的大一点的公司，甚至你坐在办公室里，都有人帮你按摩。而且是免费的。这是当时的一些市场活动，很疯狂。

那时候起来的到家服务公司，到现在留下来的也就剩下一两家，而且也仅仅是活着，甚至有的内部业务结构早已发生了变化，有的甚至到了“走火入魔”或走“擦边球”的地步，唏嘘。

这两年可能会有一拨新的公司，重新走2015年的路。

一方面是以前的记忆已经淡了一些，创始人也换了一拨儿，总有人又有新的方案。

另一方面，钱，又虚起来了。如果热起来，就是另外一个2015的O2O概念，可能会换一个叫法，内核是一样的。

可能的模式

虽然几年时间换了很多人，总有一些人还在连续的从事着这一行。

比如孝哥，还在做这个事情，只是从最早的听从执行，到现在可以按自己的想法做测试。

这两年的上门，相比2015年的O2O，会更细分。

当年有很多平台做O2O，包罗的范围比较广，从保洁家政、月嫂育儿嫂、美容按摩、上门产康等都有。而这些是需要一个非常庞大的团队来执行，虽然每个项目看起来都是上门，背后的玩法去完全不同。

比如月嫂育儿嫂的购买频率很低，一个客户买了一次，以后一辈子可能都没机会请月嫂了。生二胎的也会相隔几年。这样的购买频次，决定了营销成本非常贵。

而美甲美睫和保洁频次很高，单客单价低，运营方式又不一样。

所以就算放在同一个APP下，实际背后运营团队都是独立的。

创始人的设想可能是不同业务的客户可以相互转化，因为每个团队是独立的，大部分公司内部协同效应没有大家想象的好。

这几年的到家业务，可能会一条线往下挖，越来越深的玩法。

好处是，可以解决上下链条的隔空对接，一个客户的持续开发也有了实现的条件，因为在最初的规划里，就已经设定好了。而上下游的业务也是关联的。

比如我们的上门通乳行业。

通乳只是拓客项，后续有常规产康项目、塑形、大项目筛选等。

至于后面能延伸多少个项目，和一个客户的周期有关，如果设定一年内作为重点，可以在不同的节点设置不同的项目。

这就是越挖越深的方式，而不是越铺越广的方式。

业务纵向挖，城市横向扩。

有一段时间，我曾想一个城市有十几个上门的据点，是不是已经理解为，我们覆盖了这个城市？

后来我发现，如果从据点的数量看，确实是。如果按一个城市总客户量的占比看，我们还非常非常渺小。

按照这个方式，其实不用想着全国，只需要把一些重点城市，比如直辖市+省会城市，就足够做成一个大体量的垂直上门服务业务。

飞单问题

飞单的问题，是通过派单解决的。

像以前那种，通过APP上挂护理师，护理师接到客户的下单后，直接联系客户的。这种模式无法解决飞单问题。无论你给护理师多少分成，都无法解决。除非100%给技师。

平台自己也很清楚，所以这样的平台，到最后一定会把每个新客卖的非常贵，否者业务就无法运转，把投资人的钱花完就解散了。

一个良性的业务运营，要么是把飞单的成本转嫁到获客成本里，护理师获取新客的成本增加。无论你是否飞单，我都默认你是有可能飞单的，那么获客的成本就非常贵。

如果你不同意，只有两个选择，一种是接不到新客，一种是不飞单。

接不到新客好实现，飞不飞单怎么衡量呢？

自然是签单率，签单率低就是飞单。

你可能说，孝哥，你这样好武断呀，如果我是新手，签单率本来就低，你认为我是飞单不是被冤枉了？

不好意思，我们这个项目不要新手，我们靠护理服务赚钱，不是靠培训赚钱。

你可能又说，孝哥，我虽然有两年经验，但是我签单率确实低，你认为我飞单，也是冤枉我了！

不好意思，这种模式，是筛选出来综合能力强的人，让她赚到更多，经验只代表你做了，不能代表能力强。

如果能力强，甚至愿意直接做我们的合伙人，用最便宜的价格，购买优质的客户。更不用考虑飞单的问题了，因为这个客户都是你的。

最后博弈的结果大概是，所有能签大单的，签单率高的，都愿意用合伙的方式。对自己不那么自信的，大概率会选择平台分成接单的方式。

所以，最难的，是选人，选护理师，持续的选。

让优秀的催乳师先赚到钱，飞单？不存在！是你自己的客户。

这大概是在新一波儿机会来临之际，优秀的催乳师能赚更多的最好方式吧。

今天就分享到这里，下面是孝哥正在做的几个项目：

项目1：上门产康个人合伙人：提供保底新客，适合有经验的催乳师/产康师创业单干。

项目2：上门产康城市合伙人：提供每月100-200位新客，解决5-10家同城实体店的新客需求。适合有运营实体门店经验的店长或新手创业者。

项目3：上门产康超级会员咨询服务：提供一年不限次1对1咨询服务，适合对上门产康的运营、营销、项目、服务等全链条内容感兴趣的读者。

当年的O2O热，会再来一遍吗？

正文

请到「今天看啥」查看全文