专栏名称: 厦门地税

加强税收宣传，提升纳税服务。

今天，为她们点赞！

厦门地税 · 公众号 · · 2018-03-08 18:48

正文

女税官

她们

美丽大方自信自强

她们

是我们的女税官

有一种力量叫“微笑”♥

邹珊珊

思明区地税局

“在工作中，我越来越发现，服务纳税人，除了拥有过硬的业务素质，还要有热情积极的服务态度。”邹珊珊说。有时候纳税人遇到一些特殊情况，来的时候显得很困扰，而窗口人员的微笑和热情服务往往可以起到意想不到的帮助。

有一天，临近下班时间，一个小姑娘匆匆跑进办税厅，边哭边问：“怎么办？怎么办？”安抚完对方的情绪后，邹珊珊了解到，这个小姑娘是一家公司的会计，因为刚上班没多久，操作不熟练发生失误，导致税款没能及时入库，当时正好是申报期最后一天，她担心税款无法及时入库会产生滞纳金，给公司造成不良记录。“我们领导说了，如果税款产生滞纳金，就让我直接下岗。”小姑娘着急地说。

了解情况后，邹珊珊一边安慰她，一边通过征管系统查询企业申报的相关信息，最终帮她把问题解决了。“虽然晚下班半个多小时，但看到纳税人的微笑，我觉得很值得。”邹珊珊说。

也正是这样一次又一次的真情服务，让邹珊珊不断获得认可，13次被所在单位评为“服务明星”，2012年荣获厦门市第九届“十佳”来厦女员工称号。

有一份感动叫“没关系”♥

陈小燕

集美区地税局

去年的4月29日，集美地税局收到了上级转来的一封表扬信。

信中写道，尊敬的地税局领导，之前总听人讲：政府机关不好办事。不久前，我调入厦门市集美区某小学担任财务出纳工作，我经常要为全校师生社保的事跑地税。麻烦事虽很多，但关关难过关关过。但近来碰到一件事，让我不知所措。

在核对单位社保缴费与地税扣费帐目时，发现缴费与扣费两个数据不吻合。我们单位人员比较多，缴费基数不一样，而我又是新手，要怎样才能在这众多数据中找出问题出错的地方呢？向我的师傅请教，他说去地税问一下便知。我笑着说：地税局又不是咱家开的，你叫他找他就找啊。也得我们自己的帐目理清了，才能去地税。

带着诸多疑惑，怀着忐忑之心，于4月21日，我硬着头皮去行政中心二楼地税局咨询，当时服务人员是坐在二楼大厅左边办事的陈小燕同志。她面带微笑，很认真地倾听我说明来地税局咨询的原因，她还时不时地帮我分析可能出现的问题。很细心也很耐心地帮我查找，然后打印、核对，复印等等，从头到尾没有一句怨言。

原来问题出在之前有老师调入我单位，在登录信息时身份填写有误，因此得申请退费。找出原因后，压在我心中的这块大石头终于把他移开了，我连声道谢！她笑呵呵地说“没关系”，这是我们的本职工作。经过这事后，我改变了以往对政府机关的认识，使我真真切切地感受到了政府是真的在为民办实事。

没有华丽词句的表白，简单得不能再简单的三个字"没关系"，使我真切地感受到：“政府机关为民服务”、“为民办事”决不再是一句空话。因为地税为纳税人提供规范、便捷、高效、优质的纳税服务，构建和谐征纳关系，树立服务型政府良好形象。”

我谢谢地税各位领导的同时，恳请各位领导能转达帮过我的工作人员陈小燕同志表示我真诚谢意！

有一种坚定叫“我能行”♥

陈刚锋

同安区地税局

“过去办理退税事项需要层层审批，无法马上办成，现在只要符合条件，在办税服务厅就能当场处理，确实太方便了！”厦门某科技有限公司财务崔女士感慨道。此次接待崔女士的正是审核岗女干部陈刚锋。

陈刚锋同志放弃了离家里较近的管理分局的工作，到审核岗工作。她是一名警嫂，平时不仅要照顾家里的老人和上中学的孩子，还要面对繁忙的工作。可她没耽误过一天的工作，总是把事情处理的井井有条。她说：“现在审核岗上大部分都是‘女司机’，但在‘转方式’制度的保障下，我们一样可以让办税事项驶入‘快车道’！”

办税高峰期，有时候会遇到代理记账公司前来办理十几家企业的业务，她也总是耐心宽容，做好对纳税人的解释工作。

今天，为她们点赞！

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