遗失物品可快运送回，火车站又添温情服务 | 新京报快评

旅客在火车站不慎遗失物品，可以选择让铁路部门快运送回来了。

据“铁路12306”公众号消息，1月25日起，铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务，进一步提升便民服务水平。

当前正值春运人潮汹涌，不少人会拎着大包小包回家过年。在拥挤的车厢或车站遗失行李，恐怕不会是个小概率事件。遗失物品线上预约快运送回，这一铁路部门的温情之举，相信可以满足不少人的期待。

而此前，要想找回丢失的行李，还得费不小的工夫——得打电话或者回到车站登记查询，在本就忙碌的春节期间，如此一番只怕是不小的折腾。

对交通运输部门来说，不只是把旅客安全送到家，丢了东西怎么办、遇到问题怎么处理，这些细节也都有必要一一描摹清楚、逐步便利，让归心似箭的旅客可以安心出行，再无后顾之忧。

这次遗失物品线上预约快运送回服务的亮点是，人们在铁路12306App、12306客服热线等即可以登记信息，进行查找。如果旅客所述信息与实物一致，在一些车站即可以选择快运的方式送回物品。

如果选择“高铁急送”——即利用高铁动车组运输，可实现当日或次日送达。可见，今后如果在火车站遗忘物品，或许就可以很便利地找回，省去许多奔波劳累之苦。

当然，我们将视野拉远，能发现近期铁路系统推出不少细分服务。比如前不久，部分高铁列车设置了“遛娃舱”，增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容，让萌娃一路有说有笑也有收获；此外，高铁还推出了静音车厢、无障碍车厢等增值服务，都得到了不小的关注。

在春运期间，我们看待铁路系统的这些细节完善，或许更能感到一种特别的意义。人们的回家路，其实是从搭上交通工具的那一刻开始的，人们在列车车厢等场景内的体验，本身就是“回家”的一部分。

那么，铁路系统推出各种贴心、便利的服务，也有点亮人们回家路的意义。人们可以还在路上的时候，就已经能够感到与“返乡”语境相关连的温暖。这一路上的记忆，也足以成为每一个人春节叙事的一部分。

从这个角度说，社会乐见包括铁路在内的交通系统，能够将服务不断细化，照顾到多元需求，让出行之路更加顺畅、便利，让人们舒心抵达目的地，也留了一段惬意自如的旅程体验。

值得注意的是，无论是铁路还是民航甚至是公路交通，今年的春运客流都或将再创纪录。在此大背景下，我们还是希望向每一个即将奔波上路的你道一句：旅途辛苦，也千万注意安全。

尤其像丢失行李这样的偶发事件，虽说有了更便捷的解决方案，但终究也还是希望每一个人的旅程都毫无波折、一切顺利。毕竟，在春运这个节点上，最动人的语句也莫过于“一路都挺好”。

撰稿 / 柳早（媒体人）

编辑 / 迟道华

校对 / 赵琳