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这个史上最难搞的客户,最后竟然买了这辆车

汽车点评  · 公众号  · 汽车  · 2017-06-27 15:10

正文


今年的汽车行业,新车就像下饺子一样,一波接着一波,截止目前,已经有230多款新车上市,可见竞争是多么的激烈和残酷。车叔了解到,当下新车库存指数连续5个月高于警戒线,厂家不得不拿出“官降”冲任务指标,这可愁坏了从事汽车销售工作的人们。


然鹅,很不幸的是,我就是一名汽贸店的销售经理。如果你要问这个世界上最风光的工作是什么?律师、工程师、教授、上市企业CEO,那多了去了!但是要问这个世界上最牛的工作岗位是什么?那必须非汽车销售莫属!因为汽车销售这一个岗位需要融合不同的工种特点,简直就是全才啊。


首先我们要有空姐的气质和耐心,西装笔挺的去安抚由于购车问题大发雷霆的客户;还要像心理医生一样去了解客户的工作、年龄、驾车习惯和购车需求,来做出准确判断。



其次我们还要有如相声演员一样的口才,能陪客户聊经济、谈军事、侃股票;也要有农民工的本事给客户擦车、洗车、跑来跑去办手续。


最后我们还要客串客户的家人,用家人的口吻询问客户对车辆的使用情况......作为“汽车人”的我们没有弱点,风里来雨里去,为了客户满意需要大无畏。但是有人如果要问我到底怕什么,那么我只能说在工作中最怕碰到难缠、挑剔的客户。这不,昨天就不幸遇到了!


说时迟那时快,当这位客户走进店门的时候,我立马感觉到他身上迸发的杀气凝固了空气,额,貌似有点夸张!只是他衣着考究,没有一丝褶皱,清瘦的面庞带着一副平光眼镜,一眼看去就让人觉得这是一个十分挑剔和苛刻的客户。不敢多想,我快步上前低头哈腰的和他打个招呼。


虽然他的态度颇为高冷,但我有三寸不烂之舌,询问之下得知,这位客户需要一款10万元级别SUV车型,用作日常代步,希望可以给他做个推荐。如此说来,我果断给他推荐了一款国民神车——哈弗H6,造型阳刚,动力强劲,可谓是雄性荷尔蒙爆棚的首选之举。



但这位客户只是瞥了一眼哈弗H6的造型,就不屑一顾的摇摇头说:“有没有搞错,这个根本不符合我的气质!”而我的心中早就想到面对这样的客户本来也没有打算一次推荐就会让他满意,可嘴上却迎合着说道:“先生,看来您的品味不一般啊!”接下来把他带到旁边的展台,那里有外形出众的传祺GS4......



我向客户介绍道:“传祺GS4这款车非常不错,外形方面非常符合您的气质,而且内饰也十分精致漂亮,功能强大,还整合了百度CarLife的车载互联系统;动力方面,新款还搭载1.3T、1.5T两款涡轮增压发动机,强劲有力......”


原本以为坐在车中的“高冷哥”会十分满意,可是还没等我谈吐优雅的介绍完,他便从车里下来,还是摇摇头说,空间不够,介绍下一款!一句话让我头上黑线不断。我心中怒火燃烧一秒钟,虽然想学星爷和他说一句:小子,砂锅这么大的拳头你见过没有?.....


我强忍着怒火,心中默念“业绩才是更重要的,我就不信搞不定你,你有张良计,我有过墙梯”,不把压箱底的车拿出来你以为我这个“销售界刘德华”是白混的?最终,我使出了杀手锏,带客户来到下一个展厅,给他介绍东南DX7。


大吼一声,奶奶,您听我说,我家的表叔.....呸,先生,您听我说......


您看这东南DX7的外观是由世界著名设计公司意大利宾尼法利纳出品,前脸造型圆润饱满,给人一种安全感,上扬的进气格栅搭配镀铬装饰条与车标浑然一体,显得格外有气势;边缘化的雾灯、外扩的轮眉、大灯与中网融合设计,都让前脸看起来张力十足,十分吸引眼球。车身侧面线条流畅,较窄的车窗开起来也格外厚重,锋利的腰线使得侧面车身的层次更加分明,再加上两幅双色运动轮毂,时尚时尚最时尚。再来看下东南DX7的尾部,是车身线条走向的交汇点,扰流板、双排气增加了车尾的动感,有没有点跑车的感觉!



东南DX7内饰使用了大面积软性材质的包裹,双配色风格很豪华吧,真皮三幅式方向盘搭配大面积液晶显示仪表盘,显得很有动感和科技感,而且中央液晶屏采用了目前流行的悬浮式设计。在细节上,东南DX7运用了大量的哑光镀镍装饰,时尚感倍增。


除此之外,车内空间也是东南DX7的一大卖点,4530*1900*1700 mm的三围尺寸,加上2700 mm长轴距,赋予了它超越传祺GS4和哈弗H6的空间表现。以上几点都特别符合先生您的气质和要求。



先生默不作声,于是我继续介绍动力操控:东南DX7提供1.5T和2.0T两款排量的涡轮增压发动机,1.5T动力最大马力可以达到156匹,最大扭矩可以达到215牛米;2.0T动力车型最大马力可以达到194匹,最大扭矩可以达到265牛米。而且东南DX7的变速箱均来自世界顶级供应商,如日本爱信、韩国现代、德国格特拉克等,挡位精准,挂档轻松、顺滑……先生听完后竟然点了一下头,这样一个微笑的动作让我更有信心,因为这代表顾客对于这款车和我的介绍有所认同。


我更加卖力的进行科技配置的介绍,因为像先生这样的人群现在都喜欢高科技配置。东南DX7自然有很多科技化配置,比如SEMI-II交互系统,这套人车交互系统非常好用,大面积手写面板,高识别率,而且非常智能,并且全车还配备了5个摄像头,带来360°的全景影像。不仅如此,当打开左右转向灯时,液晶屏可显示车身盲区的影像,大大提升了并线安全性。


最重要的是,东南DX7不仅有双温区自动空调,还有负离子空气净化系统,这样也可以保证先生您和您的家人在空气质量不好甚至雾霾严重的日子里有一个舒适清新的环境。所以先生,我觉得这款车相比前两款车型更符合您的需求,你觉得怎么样?


这位客户没有直接回答我的问题,而是自己又花了好长时间,从车里车外体验了个遍,要不是我拦着,估计还得爬车轱辘低下看底盘悬挂去。不过最终看到他露出满意的微笑,我的这颗小心脏终于不那么跳了,呸,终于放下了!随后,签合同,看车,交款......一起都那么顺利。


看着这位“高冷哥”心满意足离去的背影,我自信满满的给自己点上一支香烟,靠在我的福星,也就是这台东南DX7上,心里想:“小样儿,我就不信搞不定你!”








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