当地时间9日，美国联合航空3411次航班发生超额订票情况，一位华裔乘客被随机选中离开飞机，在坚持拒绝后，机场保安将其暴力拖下飞机。此次事件被同机乘客拍下视频发上网络，引起舆论哗然。
手握有效机票，遵守秩序正常登机，却被工作人员从座位上强行拽出，被拖行到飞机舱门，拉扯之中，脸部撞伤满嘴是血……
先来看看这段被飞机上的乘客拍摄下来的现场视频↓↓↓
暴力拖拽一幕为何会发生？
根据航空运输合同，在美国，航空公司在超额售票的情况下，就算是已出票的乘客，航空公司也有权拒绝其上机。同时，如果乘客无法配合或是干预到了机组人员的工作，航空公司也有权要求其下机。
据了解，该航班是从芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔市的3411次航班。9日晚，美联航宣布，这架航班出现超售现象，希望能够有4名乘客自愿下飞机，并为其提供住宿和400美元的补偿，但并没有乘客自愿提出放弃座位。
在补偿金增加到800美元仍没有人愿意下飞机的情况下，美联航通过电脑随机抽取了4名乘客，并要求他们下飞机。
其中一名乘客表示，他是名医生，第二天需要给病人看病，拒绝下飞机。
在沟通无果的情况下，多名机场保安将这名男性乘客从靠近窗口的座位上强行拉出，直到拖下飞机。
这名乘客对于突如其来的动粗行为，感到恐惧，并情绪失控的尖叫起来，随机倒地，躺在了地上。
然而他的反抗并没有用，两名机组人员一前一后，拉着他的四肢，直接将他在飞机地板上拖行，因为拉扯他的衣服凌乱，肚皮裸露在外面，画面不忍直视！
如此暴力行为 只因乘客是华裔？
在拉扯过程中， 这名华裔医生的脸部受到了撞击，从画面可以清晰的看到，嘴角有着明显的伤口。大约十分钟之后，这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱。
他看起来惊魂未定，一直在不断重复“我要回家，我要回家”。
从视频中能感受到当场的混乱和恐怖，现场尖叫声不断，周围乘客也失控的大喊“我的天啊！”“你们怎么可以这么做！”。
据报道，在之后的争执过程中，这名华裔医师大叫：“我被选中，就是因为我是中国人！”
最终该华裔医生还是被带离了飞机，并被送往Lutheran General Hospital进行治疗。
飞机在晚点两个小时之后起飞，在路易斯维尔当地时间10点左右降落。
最新动态：美联航正紧急调查
对于这起引发网络强烈抨击的风波，联合航空先是发表声明指出：
“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位，一名乘客拒绝配合让位，于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”
北京时间11日凌晨，美联航通过官方渠道转述了CEO奥斯卡·穆诺兹对此事的回应。回应称，
美联航首席执行官穆诺斯10日发表声明，称这是一起“令人沮丧的”事件，并为不得不重新安排乘客乘机致歉。他表示，该公司的团队正在与相关部门合作，针对此事件进行调查。与此同时，航空公司也与这名乘客联系，进一步解决该问题。
当地时间10日下午，芝加哥航空局发表声明称，涉此事件的一名警务人员已经被停职，等待调查。
航空局发言人凯伦·普莱德称，发生在美联航3411航班上的事件不符合标准作业程序，该警务人员的行动不应被容忍。
另一方面，美国交通部确认，它正在研究这一事件，以确定“航空公司是否遵守经营规则”。
资料图：美国联合航空公司客机。（图片来源：美联社）
美联航服务一直饱受诟病
美联航空的服务一直受到人们的不满和批评。美联航的客服热线并没有对客服进行评分的客服热线，美联航也是唯一一个不能打电话投诉只能上网填表格的航空公司，一般可以在半年左右的时间等到投诉回复。据当地媒体报道，2016年，被美联航强制下飞机的乘客人数高达3700多人。
而美联航前不久也闹上了新闻，有三名女孩儿因为穿着紧身裤而被美联航拒绝登机，其中一人更换服装后被允许登机，另外两名女孩儿则放弃乘坐这架航班。
美联航对此解释称，这三名女孩儿是美联航的“特别通行证乘客”，通常是该公司的员工或员工家属。美联航对此类乘客的着装要求要比其他乘客更加严格。普通乘客穿休闲服饰是被允许的，“但今天的乘客是持美联航通行证的乘客，遵循不同的指导方针。”
网友：美联航手法粗暴
声明中，美联航对暴力行为的描述是“很抱歉我们需要重新安置这几位乘客”。如此轻描淡写并未平息网友的愤怒，社交网络上，评论如潮水般涌来。
橄榄球明星Joe Thomas发来了"嘲讽"：亲爱的UA，我也曾经‘重新安置’过某人呢。
关于美联航号称的预售过多的情况，美国网友给出了解决办法：
（要取消你的UA机票，请拨打800-864-8331。 如果你的飞机起飞日期在七天后，订票24小时内取消票免费）
声明既没有向受害乘客直接道歉，也没有提到要处理涉事职员，网友们纷纷表示：
下次选择航空公司时，要记住美联航是如何选择“志愿者”的。
如果你想坐美联航，请先确保你没穿紧身裤，其次，你不是亚洲人。
美联航可能正如他们宣传的“空中友好”，但显然在地面上的时候不是这样的。
来源 | 中国新闻网、新华社、央视新闻、中国侨网
编辑 | 刘冰玉
©央视综艺
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