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收藏:机票购买常见问题大汇总!

携程机票  · 公众号  ·  · 2021-06-03 12:00

正文


机票购买常见问题大汇总


您有过这样的疑问吗:买了机票后又发现降价了怎么办,我想退票或者改签有哪些问题需要注意,我的孩子多少岁以上需要买成人票…

小编今天为大家收集了一波关于购票、退改签的常见问题,相信可以解答广大网友的疑惑。



01 机票预订后价格变化,为什么不能改签并退给我差价?

机票的售卖模式是随订随售,一旦出票成功,是无法退还差价的,比如价格上涨了购票平台也不会要求您补差价。由于改签机票不支持降价退差,如果您购买机票后发现更低折扣,建议可以比较一下如果先退票然后重新购买是否划算。比如携程会提供低价订阅等服务,可以帮您购买机票时提供一些参考。



02 “机票需按顺序使用”是什么意思?

原则上来讲,机票必须按预订的行程顺序,依次进行使用。比如,如果您预订的是往返机票,在没有使用去程机票的情况下,也不能使用回程机票。



03 国际及港澳台机票退改签规则以航空公司为准是什么意思?

此类机票退改签规则比较复杂,各航司规定不同,具体建议可致电4008306666或4008206666进行咨询。



04 国际及港澳台机票改签需要提前多久?

以免原定航班的机票售罄且支付额外的升舱费用,建议是越早越好。也有部分航空公司(特别是境外的航空公司)有规定,必须在原航班起飞前24小时提出改签,否则要加收额外的改签费用,甚至不被允许改签。


05 婴儿票/儿童票/成人票怎么来划分界定?

婴儿票:出生日期满14天,小于2周岁;

儿童票:大于2周岁(含2周岁),小于12周岁;

成人票:大于12周岁(含12周岁)。



06 婴儿是否需要购票?

婴儿虽然无座位但仍需购票,需要和成人票一起下单,出行时由同行成人抱在手上。国内航线按照成人舱等全价票的10%进行收费,免燃油服务费和机场建设费。国际航线实行一口价政策,以实际查询界面的显示价格为准。



07 买机票乘客姓名写错了怎么办?

在其他信息不变更情况下,一般中文姓名错一个汉字且同音字或英文姓名错3个字母以内的情况下可协调更改一次,具体是否能操作以航司答复为准。



08 我的报销凭证怎么拿?

机票订单成交后,各购票渠道报销方式不同,可咨询购票方。比如,如果通过携程购票,即可在功能区选择“我要报销”,进行邮寄凭证处理。携程会在机票订单使用后的第二天进行处理,纸质凭证预计5天内送达,电子凭证预计24小时内送达。



09 改签能不能换航空公司或者换人?

改签没办法更换乘客和航空公司 ,仅支持在客票有效期内变更航班日期和航班时间。



10 天气很好,为什么还说天气原因不能起飞?

飞机是按照航线飞行,只要一个地方出现异常气候条件(通常主要指起飞、爬升段和下降、着陆段),飞机就会受天气影响不能起飞。



11 机票改签时收取的费用比看到的改签手续费高是为什么?

机票改签时,航空公司除了收取改签手续费,如果新机票价格更高,还需要收取原机票价格与新机票价格的差价。同时我们也很乐意为您提供退票后重新购买的方案,供您选一个最优方案。



12 我的机票改签后,再发生退票,为何当初支付的改签手续费不退回?

按航空公司相关规定,改签手续费是改期服务时的收费,因此退票时并不计算在票价内退回。


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