课程顾问的一些心得

老板给我们平台，客户给我们工资，他们才是我们服务的头号对象。销售的本质是帮客户解决问题，通过这个途径我们获得回报与实现价值。

帮客户解决问题是由发现客户问题（有些客户对自身问题不清晰），提供解决方案（塑造产品价值），解除客户疑虑帮客户下决心，售后服务尽最大努力使解决方案得以实施。

想要找到客户的问题的前提是对自己产品服务熟知，知道它的利益点才能有的放矢，不能因任务而销售。特别是教育培训的产品不同于一般的产品，它的隐性成本巨大，孩子的时间和精力都耽搁不得。对孩子成长负责是课程顾问的职业素养基本要求。

从客户熟知的话题聊起，多提问更全面了解挖掘出客户需解决的问题。

可通过客户成功的案例，公司的理念，企业文化对产品进行价值塑造。价值没塑造出来，不轻易报价。贵是相对的概念，值得才是价格的衡量点。即使是100元，不值得就相当于浪费。