上周和同事一起去送资料，那地方我俩之前都没去过，停好车后，发现那是个新停车场，车牌查询系统还没启用，于是，同事往车尾走，我往车头走，去找车位号，结果车位号在车尾地面上，以下是我俩的对话：
同事：我找到了，是B52，我记性不太好，你帮忙记一下喔！
我：听你这样念我记不住，我得看见数字才更能记住。
于是，边说边朝车尾走去。
送完资料下楼开车，间隔也就十来分钟，果然，同事忘了车位号，我记的还算准确，我俩没花多大功夫就顺利找到了车。
（你可以用自己的方式记下B52这个信息，文末会揭示它的用途。）
你一定也经历过这样的情况：
车钥匙呢？昨天还开车了啊！
他让我到几号商铺拿快递来着？
看看东西买齐了没：鸡蛋、牛奶......咦，我总共要买3样东西，还差什么怎么想不起来呢？
每天这样的情况太多了，这些事情也太琐碎了，深入到生活、工作、学习的方方面面，处理不好会给自己带来很多麻烦。
为什么我们总是记不住信息？
要解开这个疑惑，得先弄清楚：我们的记忆是如何工作的？
我做了一张图来描述记忆的工作流程：
我们通过听或看得到一个信息，形成两种类型的「感觉记忆」；
感觉记忆形成后会快速进入「工作记忆」（用来处理感觉记忆的记忆资源区）；
工作记忆将信息解码后转入「长时记忆」中，理论上的长时记忆指的是：一生都能记住的信息；
回想信息时，从长时记忆中提取工作记忆。
这是一个新信息被永久记住并在需要时被提取的过程，也是记忆的工作流程。
那么，记不牢信息到底是记忆在工作时，哪一步出了问题呢？
主要有两个地方：
感觉记忆进入工作记忆的时候；
工作记忆在进行信息处理的时候。
先说第一个容易出现问题的地方。
感觉记忆在进入工作记忆时，如果出现下面两种情况，它就容易变得模糊甚至消失：
第一种，分心。
举个例子。
正准备开门，接到同事的电话，她跟你说：一会儿开会要用的材料在6号文件夹里，需要打印14份。
你计划一进门就直奔电脑，找到对应的文件夹，打印好需要的份数，这一系列动作本身不会有太大问题。
然而一开门，你发现头天离开时忘了关窗子，桌上的文件被风吹的散落一地，顺序也被打乱了，你连忙去捡文件，顺便重新按页码整理好，这些动作也就一两分钟。
这时候问题来了，你坐在电脑前，努力回想：
资料在几号文件夹来着？
好像要打印13份......吧。
最后你不得不放弃挣扎：还是打电话问她吧！
第二种，时间间隔太久且信息没被复述。
感觉记忆里的信息，在没有经过工作记忆处理前，会被暂时存放在短时记忆里（短时记忆后来被研究者们归入了工作记忆）。
理论上它能让信息保持1分钟左右，这段时间足够调用工作记忆对它进行处理，然后转入长时记忆，但前提是：信息被复述，如果没有，短时记忆里的信息只能维持10-20秒。
还是拿上面那个例子来说明，比较容易看出两种情况的区别。
早上同事跟你说的6号文件夹里的资料，下午开会才要用，于是你想：时间还早，先做别的，下午再打印。
接下来的时间里，你都没再去想过「6号文件夹」、「14份资料」这两个信息，大部分情况下，开会前你对这两个信息的记忆会变得模糊甚至完全忘记。
这是在记忆信息的过程中，第一个容易出现问题的地方。
我们接着来看第二个地方：工作记忆在进行信息处理的时候容易出现什么问题？
工作记忆类似电脑内存，它的容量是有限的。
普林斯顿大学心理学教授G·A·Miller（乔治·米勒）于1956年在《心理学评论》上发表过一篇论文，题目是《神奇的数字7±2：我们信息加工能力的局限》。
论文中阐述了我们的工作记忆同时处理信息的极限是：5-9个信息单位。1个信息单位可以是：
一个汉字（字母）或词组；
一个数字或一组数字；
一个完整的句子；
......
但这个数据后来有了变化，近十几年，记忆研究专家们达成了共识：工作记忆同时处理信息的极限是：4±1个信息单位。
也就是说，现阶段，我们的工作记忆每次最多能处理的感觉记忆数量是：3-5个信息单位。
第二个容易出现的问题就是：如果我们同时获得的感觉记忆数量，超过工作记忆处理的极限，我们的记忆也会容易变得模糊甚至消失。
举个例子。
我跟朋友说：我要去趟超市，你要我顺便帮你带些什么吗？朋友说：那就帮我带一斤香蕉吧！好久没喝酸奶了，再要一盒酸奶。
临出门的时候，她说：卫生纸没了，麻烦再带一提卷纸。
等我到了楼下，她在窗台朝我喊：还要十个鸡蛋，麻烦你了，谢谢！
不算我自己要买的东西，她给我的信息就已经占用了我工作记忆的4个信息单位，这会对我的认知资源和记忆资源造成负担，结果很有可能就是：漏买东西。
当然，这种简单的信息，我们用手机记下来，就完全可以避免疏漏，但其他复杂的信息，对我们工作记忆的处理能力要求就很高了，不是简单的记录就能解决的。
记忆过程中，正是因为这两个地方容易出现问题，导致我们记不牢信息，针对这种情况，有什么解决方法呢？
说白了：有什么方法可以帮助我们记牢信息呢？
针对简单的信息，想要记牢它们，最有效的方法就是：及时、专心复述。
拿6号文件夹那个例子来说，可以这样做：
不管会议是马上进行还是几个小时后再开，挂了电话第一件事，先重复一遍「6号文件夹」、「14份资料」这两个信息，再进门，然后不用理会地上的文件，先打开电脑，找到6号文件夹，打印好14份文件，再捡地上的文件或处理手上其他的工作。
「及时、专心复述」对于记牢简单的信息特别有效，你也可以试试看。
针对复杂的信息，专心复述显然就不好用了，这种情况下，我们需要用到一个记忆技巧，叫做「组块」。
我做了一张图来说明信息组块前后形态上的区别，以及占用信息单位上的区别：
那么，怎样组块呢？有三种方法：
让新信息与对自己有意义的事物产生联系；
让新信息与长时记忆里的信息产生联系；
让新信息变得有规律。
我分别说明。
要让新的复杂信息好记，最便捷的方法是让它和对自己有意义的事物联系在一起。
拿记忆长串数字来说吧，可以把它拆解成朋友的生日、自己的年龄、各种纪念日、温度、桶装水的重量、以数字命名的店名等等。
像上图里，原始信息的8个数字，我看一眼就完全记住了，而且能准确无误的调用，因为我记忆的时候把它们组块成了两个信息单位，它对我来说是有意义的（它是我非常喜欢的一位歌手的生日）。
也可以让新信息和我们已经记牢的信息产生联系。
我之前看心理学教材的时候，看到大脑的「前额叶皮层」是负责思考、决策等理性活动的主要脑区。
当时我的长时记忆里关于心理学和脑神经科学方面的信息还很少，前额叶皮层暂时没办法和它们产生联系，所以我用了别的方法来记它。
后来又看到大脑的「杏仁核」，知道它是负责调节情绪等感性活动的主要脑区，我立刻把它和我长时记忆里的前额叶皮层联系在一起，速度上来说，记忆杏仁核更快，消耗的脑力也较少。
