这些套路唤醒了客户的购买力

很多销售人员都困惑：为什么攻坚多年，客户却迟迟不签单？为什么与自己关系不错的客户，一夜却成了别人的vip？为什么无论自己怎么说，客户都不买账？为什么好不容易要签单了，顾客又说“再考虑考虑”？还有，销售同样的商品，有的人业绩惨不忍睹，有些人却笑傲江湖？有的售员总会遭到客户的驱逐，有些却能和客户打得火热？这其中的奥秘，只在于懂不懂顾客的心。

人的购买行为都是由其心理来决定的，所以了解客户心里的想法比什么都重要。打开消费者的心门，不是仅靠商家几句简单的陈述就能够实现的。消费者有着自己的想法和决定，商家必须在尊重消费者心理的前提下，采取灵活的策略，用心引导消费者的情绪，捕获消费者的芳心，交易才会达成。

生活中，我们都知道这样一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。因为不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不相同。由此，你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么，这样你才有可能钓得上鱼来。同理，作为一名销售人员，你要想招徕顾客，就要站在顾客的角度思考问题，弄清楚顾客的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。

杰出的销售人员，一定是一个花时间研究客户心思的人。在销售中，你要想提升你的销售业绩，就要懂得读心术，读懂客户内心、了解客户需求，否则即使死缠烂打、忙得天昏地暗也没用。你还要懂得察言、观色、攻心，通过消费者的一句话、一个动作、一个表情甚至一个眼神来琢磨其心理活动，进而采取有效的进攻策略，掌握交易的主动权。销售实际上不是“数字游戏”，而是“碰壁游戏”，不懂心理学的销售人员，往往会撞得头破血流。如果你可以洞察并影响客户心理，就一定可以引领客户做出购买行为，实现销售的目的！

《一本书读懂销售心理学》从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面入手，阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。

在销售这场心理博弈战中，如果你不学一点儿心理学，很容易在与顾客“过招”的时候失手，只有那些窥见顾客内心的人才能立于不败之地！