据台湾“中央社”消息，诚品书店创办人吴清友因心脏旧疾，18日晚间辞世，享寿68岁。
诚品书店创办人吴清友创立的诚品书店1989年成立于台北市，之后发展为综合型书店，结合商场经营模式，开创文化创意趋势，并以24小时不打烊特色吸引观光人潮。
诚品书店2004年获《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲最佳书店”，2011年获选为“台湾百大品牌”文创服务类别企业，2015年8月4日台北敦南诚品书店被CNN（美国有线电视新闻网）评选“全球最酷书店”。
台湾地区文化部门负责人郑丽君对吴清友的离世表达震惊于哀悼。郑丽君表示，吴清友所开创的诚品书店，为台湾人文及阅读环境带来典范性的改变，不仅成为30年来台湾日常重要的人文风景，引领生活美学风格，也成为国际瞩目的文化品牌。
人，生不由你，死不由你，但生死之间总得做点什么！
说出这句话的吴清友，把书店开遍两岸三地，昨天，他逝世，引发爱书人刷屏！
其实，吴清友的故事，35岁前的经历与大多数财富新贵的故事类似，但不一样的，是他接下来30年的经历与选择。
在一场大病之后，吴清友创立了诚品书店，书店开业后连续亏损15年，投资人对她失望至极，妻子跟他不停吵架，可是他，在实现盈利后也没有把赚钱作为经营宗旨。
诚品书店之所以与其他书店不同，在于吴清友跳出经营“书店”的思维来经营书店，他卖的不是书，而是生命里的美好记忆。
他用了很多经营方法，最后，让无数读书人对于这个人文空间的热爱，超乎
外界想象
。
根据相关统计，2010年，台湾人每年去诚品书店超过1亿次，相当于每个台湾人一年至少去4次。
2013年，诚品书店营收是130亿台币，会员98万，书店营收占30%左右。
在台湾取得成功后，吴清友又带领诚品走向香港和大陆，香港铜锣湾希慎广场店于2012年8月正式营业，诚品生活苏州店则于2015年11月落成启用。据报道，杭州、南京、上海、北京、广州、深圳等城市也陆续向吴清友发出邀请，希望洽谈落户事宜。
吴清友，到底有什么绝招，能做到企业家梦寐以求的“名利双收”？
以下内容来自吴清友演讲实录，有部分删减，重点已突出：
1950年代，我出生在台湾西南沿海，小时候是家里表现最差的小孩，但我得到非常多的爱，尤其是我的父亲，他给了我这一辈子最伟大的养分。那个年代，台湾很贫困，父亲经历了非常大的风波。但是，他在我心目中是一位伟大的父亲，也是一位伟大的爱人。
他把生命定为“
留得清白在人间
”，虽然没有钱，但很有骨气，希望他的小孩将“诚”字作为生命的信仰，“财物有时而尽，惟有‘诚’字是终身受用不尽的”，所以我有机会成家立业，所有公司全部以诚为始。
我经历了年少的贫困，但运气很好，工作十几年积累了很多财富。1980年代左右，我经营一家小公司时，读到一本《灵机实务》。通常，公司做年度计划都会沿用去年业绩，但这本书讲了一个新的概念：当你做一个新计划，可不可以把一切想法归零再去考虑呢？
它让我自问两个问题：一、不做原来的行业，我做什么？第二，生命归零，我又期待什么？我有先天性心血管疾病，而手术在当时是很危险的。这就逼迫我思考生命的问题，重启了一段旅程。
诚品书店不是商学院的好案例，却是我对生命的一种创作和探索。
诚品赔钱的15年，是我一生中最丰富的时间，因为这让我第二次看到了自己。
第一次看到自己，是当我拥有的金钱超过生活所需之后，觉得钱不是那么重要。
经过诚品赔钱的15年，我至少看到了自己对生命态度的诚恳，即便是执迷不悟，不知变通。
其实，我不是一个笨人，但我不想做太容易的事情，而是要做自己认为是有兴趣、有意义，或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。
诚品是服务业。但服务的意义到底是什么？我上过很多美式、欧式商学院的课，至今也没有得到满意的答复。
商学院举的案例，全部都和金钱有关，和得到客户的欢心有关，和职位升迁有关。但很多从事服务业的人不是光要这些的。
诚品有很多同仁，大学毕业、硕士毕业，愿意站在结账柜台用恭敬的态度、两手递一本书给读者，他们想要得到的是什么？
服务的终极目标是精进自己、分享他人。每一个从业人员希望明天的我比今天更精彩。能不能把所有陌生人当成一个独立的生命个体，就像自己的兄弟姐妹一般？
顾客只不过是在分享我精进过程当中某一个当下。这是一个永远无法完成的完美的目标，但至少表达了我们对服务的态度和对生命的态度。
利益也有近利、远利、短利、长利之别。我对事业的经营关照几个面向——对社会、对文化、对城市、对读者的全面关照。
商学院的教育一般把客户当成是消费者，而我们把顾客看成是一个读者，一个人。
当你把顾客看成消费者的时候，你看的是顾客的钱，而没有注意到他是一个人。
有的诚品书店开在医院里。我看到，病人在我们卖简餐的地方吃一碗热腾腾的面，跟他在购物中心吃一碗面的感动是不一样的。
我有机会在医院服务一个有病痛的人，让他有那碗牛肉面的满足感，这是非常好的。
卖一本八卦杂志和卖一本好书，在POS机上可能显示的都是25元人民币，但有良心的经营者会知道，那是不一样的。
在诚品书店，我们摆了差不多400个公共座位。从零售店的经营来说，这些座位是无效率的，应该拿来摆更多的书和商品。
诚品的理念是“连锁不复制”。复制可以快速发展、成本降低，但我们不复制，每一家诚品店都不同：书的组合不同，装修的空间和气质不同。
在大学，我们用的材料非常简朴但又自成风格。因为那里是学生们进出的地方，不必去用光亮的大理石等豪华材料。要让学生进入书店之后，觉得这个空间是属于他的一部分，人和空间的融洽度是合意的，不要让学生觉得这是一个奢华的空间。
诚品书店一开始不是要为了卖书，而是要推广阅读，所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题。人们来书店不仅仅为了买书。
诚品希望在书店环境的设计中，将颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去，甚至还有烹调分享，都是为了人。我们准备了一个30平方米的独立空间，让年轻创作者去进行实验性的装置或者其他创造性表现。
我们开了一个音乐厅，我们知道一年就要赔400万人民币，但它是诚品的梦——为平时不能在国家级殿堂表演的人提供一个专业发表创作的空间。
诚品办的活动绝大部分是免费的，因为在我们看来，
人文思维关乎
人和自我、人和他人、人和社会、人和天地、
甚至人与鬼魂之间。
经历25个春夏秋冬之后，我的生命才学到从容；曾是学家笔下的悠然自在，现在才化为生活中的美好。
全球化是一个灾难，导致强者更强、富者更富、大者更大。绝大部分人要在商场一争长短，100个人当中赢家不会超过10个人，贫富差距越来越大。人类可能开始要转变了。无论如何，人是城市当中最珍贵的资产；人最重要的素养是人文和艺术方面的素养，就是善、爱和美的素养。
书店行业，大家都在讲网络化、电商，但诚品讲的是人和人之间、人和空间之间、人和书本之间、人和讲座、表演等之间的互动。诚品出版了几本刊物，用的名字都与此有关
。
当你不能改变世界的时候，必须要改变自己，要厘清自己的价值，保有心灵层次的安宁。
台湾有一位很有名的文学家曾经讲过，活在当今社会，假使没有一点文学和艺术的涵养，日子是很难从容过下去的。生命终究是我们最重要的关口，而不是生意和钱。
诚品在商业经营上备受批判，但我至少信守当年的信诺，希望一本书、一句格言、一首名曲、一个新的思想剖面、一件艺术创作品、一栋感人的建筑与空间，都能产生一份灵动力，丰富大家的精神与心灵。
25年来，我陆续实现了这些愿望。现在我们有电影院、音乐表演厅、画廊、艺文空间、诚品讲堂，在苏州建造了未来诚品在大陆发展的第一个项目。我真的觉得奇怪，好像上天在冥冥之中促成了很多好的因缘。
一个企业真正的创新是在价值和理念部分。
假如把事业和人生做一个整合性的思考，以生存、生活、生命，或物质的生活、精神的生活、心灵的生活三层次，对应到经营上来，就是先求生存，再求领先，领先之后，有的人要成为产业的第一，而诚品希望让顾客满意。在繁忙的都市当中，希望书店成为城市人的客厅。到书店里可以放松，可以从容。
2011年，我到北京和很多官员见面，他们问我对北京的意见，我很坦率地讲，北京的读者值得书店的经营者给予更好的待遇，给他们更好的空间、更多元的选择、更亲切的服务，要让更有灵魂的活动注入书店的氛围。
当代大陆的企业家要有更好的人文素养，必须要关怀这个社会，不能仅仅依靠政府。过度精明取得的利益是一种掠夺。商业认为你的KPI好，经营效益好，从人文观点来说，实质是在衍生成强弱贫富。
没有钱，诚品活不下去。但我心里同时也非常明白：如果没有文化，我也不想活了。很多人可以买到香奈儿，但买不到气质；可以买到很好的床，但买不到安稳的睡眠；可以买到豪华别墅，但买不到温馨的家庭；可以买到很好的食物，但不一定买到很好的食欲。
有一位建筑评论家说过，真正知道一个理念至少需要花20年的时间；至于亲身体验而至深信不疑，则需要30年光阴；要能够随心所欲地应用，将要耗掉50年的生命。
