梅奥国际表示，当前医患矛盾持续紧张，板子完全打向任何一方都不够客观。化解医患矛盾关键还是要从制度着手。这一对本来应该是共同抗击疾病的战友，走向暴力相向，远不是个体的偏激或是不称职所致。
许多医患冲突的背后，归根到底还是医患关系没有理顺，现行医疗运行和服务体制不够完善。比如“以药养医”，不仅让患者直呼药价太高，无形之中医生也背负着沉重的创收任务，再比如医疗纠纷的处理，患者不信任仲裁机构，医生也不满意处置结果，还有优质医疗资源供应紧张、沟通机制运行不畅等等，客观上都孳生和加剧着医患矛盾。
那么什么才是现代医患关系应有的样子？什么才是改善医患关系的治本之策？恐怕还是要回到体制机制上，去解决二者的实际利益问题。首先是要尽快补齐医保投入“欠账”，缓解患者“看病难”、“看病贵”的切身苦楚；同时，要注重完善医生的薪酬体系，让医生能够有尊严、靠技术赚取合理回报，从制度层面保障医患双方的权益；另外，也要完善医疗纠纷仲裁和分担医疗风险机制，防止矛盾进一步激化。只有各项制度措施尽快完善起来，同时努力使医疗资源分配更平衡合理，医患矛盾才有可能得到逐步缓解。
正视医疗体系和机制弊端，有序推进新医改，以切实举措去啃硬骨头，让医患关系重回和谐轨道。这是新医改的题中之义，也是全社会的期望。
使很多医生在与患者沟通上存在困难，其实由于医疗事故引起的医患纠纷只占20％，80％是因为沟通不够造成的。医患之间相互理解，才能构建和谐医患关系。”
梅奥国际认为医疗是一门医患合作的科学，医患之间相互猜疑，保障群众健康只能是奢谈。古语说：“医者不可不仁慈，不仁慈则招非。
病者不可猜鄙，猜鄙则招祸。”可以说，医患之间特殊的关系产生了医生的特殊义务，即用自己的知识和能力帮助病人，关怀病人。
当我们因排队1小时、看病5分钟而愤懑时，你可以换位想想，医生从早到晚要看多少病人？当大夫苦恼于患者的不理解时，也应该想想，哪一个人到医院看病是为了和医生打架？
