2021年1 月 11 日，Shahul 先生（Moba 亚洲办事处的高级区域服务工程师）接到一个求助电话，需要立即前往位于马来西亚半岛的正大工厂，帮助解决他们的 Omnia XF125机器遇到的问题。这是一台在线式机器，客户无法承受停机的损失。Shahul 立即从我们位于八打灵（吉隆坡附近）的仓库取得了需要的零件，然后前往客户的工厂。行程通常需要 3.5 至 4 小时。
马来西亚半岛东海岸是一座美丽的岛屿，以水晶般清澈的海水而闻名。但是，在季风季节，这里会下倾盆大雨。这种连续降雨加上涨潮可能会导致洪水泛滥。在半途中，Shahul 发现自己被一条涨洪水的河流拦住了，这条河切断了通往该工厂的唯一道路。我们的工程师没有返回，而是继续乘坐客户提供的船只前行。当然，Shahul 是在仔细评估了情况之后才这样做的—— 生命安全始终是第一位。因此，他穿着救生背心，凭借对工作的专注和满腔的热情，冒着倾盆大雨到达了正大工厂。
Shahul 解决了 Omnia XF125 的故障，正大得以继续为该地区提供鸡蛋。“在季风季节，客户面临着保持正常运营的巨大挑战。”Shahul 解释道，“在数周的时间里，他们不得不乘船将鸡蛋运进和运出工厂，这太不容易了。我们了解客户面临的压力，因此通过提供及时的服务，帮助他们保持机器的正常运行，这样正大便可以为受洪水影响的人们进行鸡蛋分级和包装。许多洪涝受害者已被疏散到临时避难所，鸡蛋是他们每天的必备食物。”
