最近,Kmart内部员工爆料,这家零售巨头将在2025年进行一次重大调整——
把备受争议的“中央收银台”重新搬回商店前端!
其实,Kmart的中央收银台设计早在十年前就引发了不小的争议。
当时,
为了提升购物便利性和减少出口处拥堵
,Kmart决定把收银台从商店前端移到中央位置。
这一设计被称为“Plan C”模式,虽然官方声称是为了让顾客进出更方便,但实际上,
很多人认为这是为了“增加冲动消费”
——毕竟,顾客在找收银台的过程中,可能会多逛几分钟,顺手再买点东西。
不过,这一设计并没有赢得所有人的心。许多
顾客抱怨,
中央收银台很容易让他们在店里“迷路”,反而增加了购物的不便。
如今,Kmart似乎终于听到了大家的呼声,决定把收银台重新搬回前端。
据内部员工透露,
这一变化已经在部分门店开始实施
,如阿德莱德的East Lakes、
墨尔本的Eastland和Footscray
,以及珀斯的Booragoon Garden City等门店。
更有趣的是,这次调整可能不仅仅是收银台的“搬家”,
还是Kmart更大数字化计划的一部分。
据悉,
Kmart正在筹划一系列现代化改革,未来商店中央区域可能会腾出更多空间,用于扩展产品线。
而
作为“概念店”的墨尔本Eastland Kmart
,已经率先尝试了新的布局和其他现代化改造,成为这次变革的“试验田”。
社交媒体上,网友们对这一变化议论纷纷。
有人猜测,
Kmart此举是为了应对自助结账的普及
,毕竟现在越来越多的顾客更喜欢自助服务。
也有人认为,Kmart的这次调整是经过深思熟虑的,
背后一定有大量的数据和测试支持。
网友调侃:“这一定不是随便拍脑袋决定的,
Kmart可不会拿自己的生意开玩笑!