作者:魏晓
来源:蓝媒汇
是朋友不,喝两口?
是朋友不,别发黑稿!
今天几个互联网企业一起弄了个《反商业诋毁自律公约》,喊出了诸如倡导文明的商业环境、保护消费者合法权益等一系列伟光正的口号,其实说白了,就是反黑稿。
怎样反黑稿,先几家搞个公约,表下态,不能让竞争对手服从,但起码可以彼此承诺,不互相发黑稿,你别搞我,我也不搞你,其乐融融。
所以,发起的互联网公司分别是,美团、京东、新浪、搜狐、快手、360。一看,这里面就没有竞争得死去活来的对手关系,业务之间没有太多直接冲突。
要是京东跟阿里,乐视跟小米等站在一起,发起这个《反商业诋毁自律公约》,可能还真有那么点意思,不然都是伪命题!
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互联网信息时代,公关们主要负责两件事情,一件夸自己多好多好,另一件就是黑对手多坏多坏。没办法,互联网江湖就是这样简单粗暴,在口碑营销盛行的当下,企业一来通过增加自身口碑信誉,直接增加市场份额;二来减少对手口碑信用,间接增加自身市场占有率。
要知道,产品做得再好,是干不掉竞争对手的,并且更让人无奈的是,产品做得再好,可能在竞争上还会落于下风。因为,竞争对手会发黑稿。
之前公关圈刷屏的文章《如何毁掉一家创业公司? 只要一个公关就够了》便讲了一个年轻人的创业项目虽然产品做得非常好,但一步步被竞争对手的公关搞死的段子。
产品长期偷偷刷负面评论、融资时,唱衰小公司,唱衰行业、使手段传骨干要离职……杀人于无形,简直可怕!互联网行业的竞争太激烈,且一旦竞争取胜,则就是往“独角兽”级别狂奔,估值身家等指数级暴增。
创富神话比比皆是,为了利益,使点下作手段,也就不可避免了。
所以,“黑公关”就这样产生了。他们隐藏在互联网的灰色角落,细嗅寻觅着各种可以攻击对手的机会,并通过社交平台的匿名爆料,耸人听闻的内容,为竞争对手挖坑,然后推波助澜。
在没有社交平台这么方便的爆料渠道之前,饭局的不经意放料、匿名的邮件、神秘的包裹等等手段,也都经常会被使用。要知道,对于一个公司来说,友商的公关比你更懂你自己。
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左手软文,右手黑稿。不少的自媒体人或机构,每天都在干这样的事情。这流水不菲。
产业链就此形成,成为了不少不良自媒体生财之道。同时也使整个自媒体生态,一时间鱼龙混杂,争议满满。
诉讼,也随之层出不穷。
比如曾发布了那篇号称“7小时破120万”的爆文——《田朴珺撩汉往事,世界就这样被走野路子的女人抢走》的公众号“兽楼处”被田朴珺状以损害其名誉的名义状告且索赔55万。
还有美团起诉自媒体“互联网分析师于斌”,认为“美团王兴夫妻两派疑内讧,投资人称上市计划再延期”一文与事实严重不符,侵犯了美团点评的名誉权,索赔1000万。
优信二手车起诉“互联网热点分析”,认为其发布的两篇文章涉嫌发布不实报道、企图误导公众、营造企业负面形象等等。
中青报的曹林曾分析认为,这些黑稿一般有这样几个标志:其一,不明来源,没有靠谱来源,往往用“据内部员工透露”而模糊信源误导受众,前面都爱加一个字:传;其二,没有正规媒体报道,主要通过在一些营销性自媒体和山寨野鸡媒体进行传播;其三,攻击意图很明显;其四,作者一般不敢署实名。其五,真实信息中夹杂着一条关键性假信息,更有误导性。其六,充满爆炸性和新闻点,很容易形成传播爆点。
黑稿其实很容易造就,技术含量很低。
有业内人士把这些套路进行了总结,备货少了就说是饥饿营销,备货充足就说你卖不动;你要是正在培育市场,就质疑你烧钱烧不出竞争力;一旦减少补贴,就是商业变现压力大,指责你猪养肥了急着收割;得到资本青睐,就说你融资上瘾估值有泡沫;暂未宣布下一轮融资,就是资金链断裂难以为继;淘汰冗员一定是冷血裁员,增聘人手必然是资本拔苗助长……总有一款合适你。正所谓“套路向来得人心,从此操守是路人”。
总之,360度全方位,找到一点黑一黑,下次,换个点,再黑。
这届百度公关,还曾推送一篇文章号称《10万+教程,教你黑百度的正确姿势》,收集了大量的百度黑稿,总结出了夺人眼球的标题、匿名信息源的爆料、看似合理的结论、旁征博引东拼西凑、能激发同理心的表达等等套路。
不过除了有竞争对手借机发挥外,百度遭受口诛笔伐的很大层面上,是百度自身产品出了问题,商业模式出了问题。
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有人比如曹林很是担忧,看起来风光的互联网行业,黑稿漫天充斥,舆论生态很恶劣,整天各种耸人听闻的负面。并认为一个行业退化和堕落有很多标志,最明显的标志,是从黑稿泛滥开始的。
也有人比如魏武挥认为,舆论这件事,是相当势利的。你自己如日中天时,一白遮百丑,什么奉承话都有。而往下走的时候,什么毛病就都出来了。这不是公关能左右的,它没那么神。最终还是产品说话。
虽然对公关能产生多大作用、影响有分歧,但彼此都赞同,互联网公司应该用过硬产品和技术实力来争取用户。
其实,这也只是一件政治正确的空话而已。谁都知道这一点,但很明显,在利益面前,大多数都不会放弃黑对手所带来的短期效益 。
科幻小说《三体》描写的猜疑链的存在,让游行于黑暗森林的猎手,在看到其他生物迹象时,想都不想,直接开枪。更何况,是互为竞争对手的双方。
所以黑稿的生存土壤,还是很丰厚的。不过,谁知道呢。现在,八卦的乱象就被根治了。
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