近日,罗兰贝格管理咨询(Roland Berger)发布《中国汽车后市场供应链白皮书》,数据显示,中国汽车零配件市场2011-2016年的年复合增长率达20%,预计2022年零配件市场规模将超8000亿元,如果加上服务产业,
中国汽车后市场整体规模将超过10000亿元。
从2009年起,汽车后市场每年新成立的公司成倍增长,到2014年更是达到一个资本投入的巅峰。凭借资本和互联网的力量,线上线下的全方位宣传加速了教育市场的进度。据易观智库汽车后市场电商年度报告显示,2015年汽车后市场电商渗透率仅为3.5%,到2016年底该数值已达到16%。
在市场需求、资本投入和用户触达几方数据都呈现利好的情况下,后市场行业也逐渐沉淀出不同的发展思路和商业模式。尽管尚处行业早期,但不妨让我们来分析下目前具有代表性的三种商业模式。
途虎养车:电商寡头初现途虎养车数据超同行业前十之和
8月11日,易观智库发布了《中国线上养车用户专题分析2017》,对当前中国车主的最新养车习惯进行了数据化剖析。报告显示,在线养车行为已经成为大势所趋,而途虎养车多项指标均超过竞争对手之和,2017年上半年月活持续增长,这预示着车后市场的寡头游戏已经提前到来。
在易观千帆最新更新的车后服务APP排行(2017年6月
)
榜单中我们看到,
途虎养车以176.31万的月活总数,与同类产品拉开较大差距,高居车后服务领域领头地位。
途虎养车凭什么领先?
据了解,2011年途虎养车于上海创立。自此,中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”。途虎养车主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供线上预约+线下安装的养车方式。在线下,途虎养车拥有13000多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。作为车后服务领域电商的佼佼者,途虎养车让用户可以在其官网、App、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。
能够在纷杂的养护平台应用中脱颖而出,获取众多消费者的信任,这与途虎成立初期的服务理念和不断构建的车后生态体系有着密切的关系:
一、途虎移动端布局成功,自有平台销售占比近90%。
在快速消费的当下,越来越多的消费者愿意选择便捷可信的网上消费方式,用以替代传统的门店消费。其中江、浙、沪地区和广东地区用户的线上消费意愿远超全国平均水平。以线上消费透明度最高的替换胎市场来说,有数据统计,途虎已经占据上海地区近20%的替换胎市场。而来自A股上市公司亚夏汽车的公告也显示,途虎养车已拥有轮胎电商零售市场超过70%的份额。
在快速发展的电商环境下,途虎养车在官网、App、电话、微信四大自有平台开始发力,App移动端的布局更是成功。据悉,途虎养车自有平台的销售占比近90%,远远领先于其他电商平台,这也在一定程度上保障了用户黏性,“回头客”数量大大增加。
二、消费者认可助力供应链话语权增强,强化正品自营体系后又反哺消费。
在供应链上,途虎养车可谓花了大工夫。从2016年开始,途虎养车便停止了线下门店的快速扩张,将更多精力花在供应链和产品线拓展上,陆续开始了与各大品牌商抱团的进程。
如今,途虎已经和轮胎行业的马牌、将军、固铂、邓禄普、万力,机油品牌胜牌、3M、海湾、雪佛龙,以及瓦尔塔蓄电池、博世汽车服务等国内外知名品牌都完成了合作。
供应链的强大,带来的是话语权的增强。在与各大品牌商达成合作之后,途虎养车不仅能够用“正品低价”留住用户的心,也能用强大的销售数据赢得更多品牌的信任。
“反哺”带来的优势,让途虎养车能够进一步扩大布局,坐稳汽车后市场电商平台老大的宝座。