专栏名称: 老高电商圈子
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2017淘宝315质检,卖家需要注意什么? ​​​​

老高电商圈子  · 公众号  · 电商  · 2017-03-08 10:21

正文

距离淘宝315的时间越来越近了,淘宝部分淘宝卖家开始忧心忡忡。那么2017淘宝315质检,卖家需要注意什么?2017淘宝315质检,卖家如何应对可能出现的危机呢?

一、淘宝315质检是什么


淘宝315 质检是淘宝全国315质量监督防伪查询系统。

二、2017淘宝315质检,卖家需要注意什么


1、虚假交易

店铺的交易不要弄虚作假,一旦被淘宝315发现店铺存在 虚假交易 ,你就是被打假对象。

2、品牌LOGO,关键词检查,特别是C店,例如你卖阿迪的衣服,并没有授权和进货小票,那么你不能用阿迪相关的关键词和图片。

3、价格检查

例如市场上同样的红酒售价区间在100-150,而你售价50,那么会被查,低于市场最低价50%就极有可能被监管排查。

4、质量检查

主要针对天猫,手段主要是抽检,最近抽检力度是平时的10倍,所以天猫商家一定要注意你的产品规范,你的吊牌参数和你的产品属性一定要和产品实际成分完全吻合。一旦被查,直接扣6分,第二次是扣12分。

三、2017淘宝315质检,卖家如何应对危机


1、对危机进行判断,了解相关信息

公司在遇到危机公关中时,首先要对危机进行判断。一是对信息的了解,包括负面信息是什么,信息来源和现在的扩散途径,其次是对核心用户的了解,哪些人或群体的利益受到了影响(所谓利益相关者分析),受影响者会如何看待危机和自己的损失(感知比事实更重要),以及群体对你的重要性。

2、给出第一反应(官方反应)

如果你不能保证110%证明是对方的诬告,那么请你在进行官方处理时,秉承“承担责任,真诚沟通”的原则,给核心用户一个交代。公司声明可以是一则道歉,同时承诺以后做得更好,是是公司的一个保证,承诺自己会负责任。







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