中消协公布2025年消费维权年主题：共筑满意消费！

“共筑满意消费”年主题的涵义是

各级消协组织要以

提升消费体验为目标

强化消费维权

助力消费政策

传播消费知识

有力有效履行保护消费者合法权益法定职责

切实肩负起消费维权枢纽责任

推动提升消费维权社会共治水平

为全方位提振消费、促进高质量发展

提供强劲动力

具体如下

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一是促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意。

党的二十届三中全会提出，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。党的二十大报告指出，“让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”。在数字经济和实体经济深度融合的背景下，新质生产力引导消费新变化，广大消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费有着更多期待。消协组织要认真落实“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的要求，积极听取消费者诉求，加强专题研究和消费指导，帮助消费者树立科学理性消费观念，掌握相关消费知识。同时，以需求牵引供给，主动向经营者反映消费者意愿，通过倡议引导和强化监督，推动经营者积极回应消费者诉求，主动增强供给与需求的适配性、平衡性，以科技创新引领新质生产力发展，不断实现产品和服务质量的提质升级，通过新技术新产品新场景的大规模应用，满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求，为大力提振消费提供内生动力。

二是促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意。

保护消费者合法权益是《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职责，也是让消费者没有后顾之忧敢消费的基本前提。当前，消费形势新变化带来新问题，新时代赋予消协组织新职责。要妥善应对消费维权新趋势新挑战，必须夯实维权基础，紧抓关键环节，明确工作重点，促进高质量维权。《消费者权益保护法实施条例》对消费者协会履职要求进行细化，明确提出各级人民政府应当加强消费者协会组织建设。消协组织要积极推动建立健全基层消协组织，抓紧抓好组织机构建设，加强统筹协调，形成消协组织全国一盘棋、上下“一张网”，保障消协维权网络力量均衡、全面覆盖、不留死角，不断提升消协组织参与新时代社会治理的能力水平。要着力打造更优纠纷解决渠道，推广扩大信息化数字化“全国消协智慧315”平台运用，搭建多元维权平台，缩短维权时间，完善维权机制，实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化，确保消费者投诉有门、处置高效，维权无忧、敢于消费。

三是促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。

“十四五”规划提出，“全面促进消费”，“改善消费环境”。党的二十大报告要求，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。新时代新征程，消协组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用，扛起消费维权枢纽责任，推动形成立法保障、司法保护、政府监管、行业自律、企业守法、消费者参与、社会组织协作、研究机构支持、舆论监督相结合的高水平消费维权共建共治共享新格局。通过促进参与各方的有效沟通、协调配合，打好“组合拳”，增强消费者权益保护合力，提高消费维权社会共治整体效能。有效解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点，促进形成更加公平、更有活力的市场环境，着力营造安全放心、优质满意的消费环境，切实提高人民群众的消费意愿和消费信心，保障消费在安全轨道上迈向高质量发展，为实现“十五五”良好开局打牢基础。