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产品即将上线,发现验收不通过,怎么办?

开课吧产品100  · 公众号  · 产品  · 2021-04-26 11:30

正文


讲真,产品上线前的验收,可能是产品经理最心惊胆战的时刻,deadline 就在眼前,然而验收时候会遇到各种问题,听着害怕不?
反正我是挺害怕的。
为了减少类似的事情发生,我从踩过的坑中,总结一些方法和思路,希望能帮到你。

01

从流程上解决问题

我从 4 个角度,来讲下从流程角度,解决问题
1. 通过流程,提前发现问题
虽然我们有需求评审,但如果期望研发同学在需求评审会议上提出问题,其实很不现实,文档你自己写了一周,希望研发同学在短短的 30 分钟内,既要听懂你的业务场景,还要找到你的需求漏洞或错误,那真是有点为难人了。
所以,提前与研发同学沟通,同步需求场景、期望达到的目的,以及解决问题的思路。
在了解业务的前提下,发现问题就容易多了。
2. 要有测试用例评审
需求开发完毕,进入测试阶段,如果测试还是会不停的问流程和一些不理解的信息,这时候,就可以启动“测试用例评审”流程了。
测试用例评审是个很好的方法,确认研发和测试是否真正理解需求。而且你还会在测试用户评审会议上,发现你原来漏了不少边界问题,正好补全。
3. 产品文档及时更新
这个是产品自己要做好的事情,一旦发生调整和变更,要及时更新文档和原型,然后通知团队。
这是个很好的习惯,只是很多产品同学,包括我自己,忙起来就忘记了,但这个很重要。
4. 产品验收中的问题,排列优先级
验收的问题,看是不是会影响主流程,会不会因为体验而导致用户误操作等,严重问题必须处理,但一些小的比如体验上的功能,可以上线后优化掉。这里不做多的说明,大家都有自己的判断标准。
小结:一个人的力量是有限的,要相信团队能帮你补全没有思考完整的事情。

02

优化产品自己的做事方式

每个产品经理都会认为自己的做事方式是最优的,但事实上,不一定是最适合团队的。
产品文档 or 原型标注
原来习惯只是写文档加原型贴图的,如果发现问题比较多,那可以尝试在原型边上直接加注释。换一种方式尝试下,或许有不错的效果。
关于文档和原型设计,有 2 点建议可以参考下。
1. 产品文档要描述的足够清晰和准确,另外不要造名词。
比如要提前 xx 个工作日,而不是自然日,要明确清楚。
文档也要有一致性要求,还以日期为例,如果前面日期大都是希望工作日触发,那后续的文档中,尽量都以工作日,不要一会工作日,一会自然日。
2. 产品交互要完整
无论是否高保真原型,都要确保原型的交互完整。我这边的原则是简单的交互要做,比如跳转链接;复杂的交互,要列出不同的状态,在原型的右侧,避免研发同学遗漏交互效果。
做好上线前的准备工作
测试环境和线上环境,毕竟还是有差别的,要提前做好上线前的准备工作,比如提前设置好角色,提前配置好审批流等,避免上线后手忙脚乱。
小结:产品前期准备的越充分,后期产生问题的情况,就越小。

03

从版本规划着手

要及时同步规划给团队,让团队知道近期的产品规划和未来的产品愿景。产品经理要学会拆版本,尽量把版本拆分到在研发周期在 2 周之内,尽量减少大版本。
版本开发时间越长,产品就可能出现纰漏,研发版本质量也会随之降低。
避免出现大版本,大版本会让人头秃,无论产品还是研发。

04

小结

 产品有 bug,先不要想这个锅应该谁来背。
  • 产品经理会说:测试没有测到位;
  • 测试会说:开发水平太差,bug 太多;
  • 开发会说:你的产品文档没写清。
还是要强调这个事:产品不是一个人的事,是大家的事;我们把甩锅的时间用在分析问题、制定解决方案上,会更加有效。

END

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