停一次车，收两次费？到底咋回事？| 融媒问政

临近 “3.15国际消费者权益日” ， 贵阳市融媒问政平台 收到了不少市民关于消费维权的问题反映。

“我停车两小时已扫码缴费8元，没想到出场时又喊再交2元！”近日，市民成女士在南明区一停车场停车被收两次费用，究竟有没有错收？3月4日，贵阳日报传媒集团 “融媒问政面对面” 栏目记者与南明区市场监督管理局一同到场，了解情况。

市民多支付2元停车费的记录。

成女士告诉记者，2月28日，她从都司高架桥路口进入亨特城市广场停车场，停车近两小时。随后，她扫描停车场墙上张贴的二维码缴费8元，准备开车驶离。但车刚到出口岗亭，工作人员告知她超时两分多钟，需要再支付2元。

亨特城市广场的停车场出口。

“因为当时出场车辆多，为了避免堵车，我只好又支付了2元停车费，尽快离场。”但成女士认为有两处疑虑——一是自己从缴费到出场才两三分钟，既然停车场支持先扫码缴费再离场，且自己也在规定的缴费15分钟内离场，为什么要补钱？二是第二次的收款码上有个人名字，像私人收款码，担心遭遇乱收费。

针对成女士描述，3月3日16时，记者也驱车前往该停车场进行体验，但未发现市民反映的类似问题。

“经过核实，这位车主通过扫码支付的停车时长是两小时，所以第一次支付了8元停车费。但因地下停车场网络信号延迟，收费系统上计算的时间跨过了两小时，因此她出场时，系统提示进入了新一轮收费，工作人员才根据收费系统提示再次收取了2元。”针对市民的质疑，亨特城市广场行政负责人焦静解释道，该停车场在每一个岗亭的进出口处都张贴了二维码，这个二维码属于公司，公司员工进入系统都需要登录个人信息，扫码后可以看到员工名字，并不存在私人收费。

停车场收费系统上市民的缴费记录。

经过现场核实， 南明区市场监督管理局西湖路分局副分局长朱沙沙也表示，根据《贵阳市停车场条例》规定，亨特城市广场地下停车场的计价器、计价标准、价格公示没问题。 “市民反映的问题，是因为付费时网络信号延迟，导致系统计算时间有差距。现停车场管理方为表示诚意，给市民作了免单处理。”朱沙沙说。

该停车场的收费价格公示。

对于“地下停车场可能因网络信号延迟、导致收费计算有误”的情况，焦静表示将采取两个措施——一是工作人员应加强与车主的现场沟通处理，特别是遇到车流量大时，应主动留下车主的联系方式，核实存疑问题后及时退还；二是尽快跟相关通讯公司沟通，改善网络覆盖情况。